格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力服務(wù)說明:
一、格力推動質(zhì)量提升的策略
1. 技術(shù)創(chuàng)新:格力不斷投入研發(fā),引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,以提高產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。例如,格力在空調(diào)領(lǐng)域引入了先進(jìn)的變頻技術(shù)、智能控制等,使產(chǎn)品更加高效、節(jié)能、智能。
2. 嚴(yán)格的質(zhì)量控制:格力建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系,從原材料采購到生產(chǎn)過程再到產(chǎn)品出廠,每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗和把關(guān)。這確保了產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性,提高了消費者的滿意度。
3. 持續(xù)改進(jìn):格力注重收集消費者的反饋和建議,及時調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)流程,以滿足消費者的需求。這種持續(xù)改進(jìn)的態(tài)度使得格力能夠不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
二、格力與消費者的“雙向奔赴”服務(wù)
1. 深入了解消費者需求:格力通過與消費者進(jìn)行深入的溝通和交流,了解格力的需求和痛點,從而為格力提供更加貼心的產(chǎn)品和服務(wù)。例如,格力針對不同人群推出了不同型號的空調(diào)產(chǎn)品,以滿足不同消費者的需求。
2. 提供個性化的服務(wù):格力注重為消費者提供個性化的服務(wù)體驗,例如通過智能家居系統(tǒng)為消費者提供更加智能化的生活體驗。此外,格力還提供了專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊,為消費者提供及時、專業(yè)的技術(shù)支持和維修服務(wù)。
3. 建立互動平臺:格力通過建立廠家網(wǎng)站、社交媒體賬號等渠道,與消費者建立更加緊密的聯(lián)系。這些平臺不僅方便消費者獲取產(chǎn)品信息和服務(wù)支持,還為消費者提供了一個與格力進(jìn)行互動和交流的平臺。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念:
1. 服務(wù)規(guī)范:格力星級服務(wù)規(guī)范要求工作人員提供五個一服務(wù),包括一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度、一站式服務(wù)。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):格力星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括一出示、二公開、三到位、四不準(zhǔn)、五個一等要求。四不準(zhǔn)指的是不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。這表明格力對工作人員的廉潔性有著嚴(yán)格的要求。
< |
 |
|