電話來電管理系統(tǒng)界面簡潔優(yōu)美，功能集成度高，操作方便簡單，性能成熟穩(wěn)定，其特點為：來電顯示客戶資料在電腦上、來電彈屏、電話錄音，客戶資料管理。讓您未卜先知。
電話來電管理部份功能如下：
一、來電彈屏功能：來電時，電腦自動彈出對方號碼所對應的聯(lián)系人名片以及與該聯(lián)系人的交往記錄，使得您在通話前就全面了解了聯(lián)系人的信息，使通話交流更加有的放矢、順暢自如。
二、客戶管理：把客戶資料進行簡單分類，針對重要客戶設定預約，拜訪記錄，重要客戶的生日提醒功能，可以精確和模糊進行查詢客戶資料，批量導入導出客戶資料，備份客戶資料。三、電話管理：把電話與電腦連接起來，記錄每一通電話的詳細內(nèi)容，具有電話錄音功能，通過電話來管理電話，實現(xiàn)來電彈屏功能，當客戶打進電話時，在電腦立即顯示出客戶的詳細記錄，電話管理會顯得非常重要，因為幾乎所有的客戶都要通過電話進行溝通。
四、產(chǎn)品管理：可以進行簡單的產(chǎn)品管理，包括設備名稱，單價，銷售金額，總數(shù)量，每個客戶的銷售訂單是多少，詳細清單等。
五、客戶資源共享：對于大多數(shù)公司而言，一般情況下客戶資料都是共享的，老板或經(jīng)理可以管理所有的客戶資料，業(yè)務人員只能管理屬于自己的客戶資料，按權(quán)限分配。公司集中管理。
電話來電管理的應用范圍：CTI呼叫中心、客戶服務投訴中心、旅行社及各類旅行網(wǎng)、電話訂票中心、證券交易咨詢服務中心、物流貨運配送公司、800 400客戶服務中心、酒店及商務中心、VIP貴賓管理、物業(yè)管理中心、所有客戶服務及客戶管理的各類企業(yè)。 |
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