武漢子云說禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
1.幫助商務(wù)人士.銷售人員掌握商務(wù)著裝，提升個人良好形象。
2.鍛煉大方得體的行為舉止，言談舉止之間體現(xiàn)*佳的個人素養(yǎng)。
3.掌握公務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)，握手.電話.介紹無不體現(xiàn)對對方的尊重。
4.熟悉商務(wù)接待與拜訪的必要禮節(jié)，讓來與往都變得輕松。
5.了解餐飲禮儀的禮節(jié)規(guī)范，進餐同時體現(xiàn)風(fēng)度與端莊。
6.掌握必要的溝通禮儀，讓商務(wù)溝通更順暢。
課時安排：6-12小時
授課方式：60%理論講授 .30%案例分享與互動練習(xí).10%答疑
課程大綱：
*一部分 商務(wù)“形象”禮儀
一、職場形象塑造五大原則
1.符合身份 2.區(qū)分場合 3.遵守慣例 4.揚長避短 5.符合潮流
二、女性商務(wù)形象塑造
1 .避免職業(yè)形象的四大殺手
2 .著六大原則
3 .佩戴四大原則
4 .化妝與發(fā)型的注意事項
三、男士商務(wù)形象塑造
1 .面部修飾 2 .西裝的選擇（a 面料選擇b 款式選擇c 色彩選擇） 3 .西裝的選購常識
4 .公務(wù)襯衫穿著五大原則 5 .公務(wù)領(lǐng)帶（a 三大選擇原則 b 色彩與場合 c 五大禁忌）
6 .男士三一定律（a 皮包b 皮帶c 皮鞋d 襪子） 7 .商務(wù)男士三件寶
第二部分 商務(wù)“行為舉止”禮儀
一、站姿禮儀
1 .女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 2 .男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
二、坐姿禮儀
1 .女士坐姿 2 .男士坐姿
三 .微笑——*具價值的面部表情
四、眼神——你的眼睛會說話
第三部分 商務(wù)“公務(wù)”禮儀
一、握手禮儀
1 .握手的要領(lǐng) 2 .握手的禁忌 3 .握手判斷性格
二、電話禮儀
1 .良好電話形象三要素 2 .接聽電話的規(guī)范程序 3 .撥打電話的六大原則
三、介紹禮儀
1 .職場自我介紹三要素 2 .正確為他人做介紹
四、名片禮儀
1 .遞送名片的要領(lǐng) 2 .接受名片的禮儀 3 .如何正確交換名片 4 .名片使用四大忌
第四部分 商務(wù)“接待與拜訪”禮儀
一、商務(wù)迎接五項原則
二、斟茶倒水禮儀
三、接待中的引導(dǎo)禮
1 .行走引導(dǎo) 2 .電梯引導(dǎo) 3 .開關(guān)門引導(dǎo)
四、接待中的次序禮儀
1 .禮節(jié)性會晤座次 2 .公務(wù)性會晤座次 3 .談判座次 4 .乘車座次（a 轎車 b 商務(wù)車）
五、商務(wù)送別兩大原則
六、成功拜訪五大原則
第五部分 商務(wù)“溝通”禮儀
一、稱呼禮儀
1 .規(guī)范的稱呼形式 2 .稱呼四禁忌
二、問候禮儀
1 .問候有別 2 .問候三到
三、溝通文明用語
四、商務(wù)溝通五不談
第六部分 商務(wù)“餐飲”禮儀
一、中餐宴請禮儀
1 .中餐點菜的原則 2 .中餐座次禮儀 |
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