現(xiàn)如今,各行各業(yè)都進(jìn)入了一個高速發(fā)展的階段,效率也成為所有人關(guān)注的焦點(diǎn)。提高效率的方法很多,其中很有代表性的,就是機(jī)械化了。但機(jī)械本身屬于精密設(shè)備,總是會因?yàn)楦鞣N因素,而造成機(jī)械設(shè)備的老化、損壞。地坪行業(yè)中實(shí)用的混凝土激光整平機(jī),尤其如此。工作環(huán)境的特殊性,使得設(shè)備經(jīng)常被日曬雨淋,致使激光整平機(jī)出現(xiàn)各種問題。但許多廠家對售后服務(wù)都不重視,經(jīng)常出現(xiàn)反應(yīng)不及時或者沒有反應(yīng)的情況。 由于錯過了很佳維修時間,而讓設(shè)備閑置、甚至報(bào)廢,給客戶帶來巨大損失。激光整平機(jī)維修難,也就成為了大家心中的痛。正因如此,三仁機(jī)械自創(chuàng)立之初就將就售后服務(wù)列為首要職責(zé)。
三仁機(jī)械獨(dú)創(chuàng)設(shè)備故障自我診斷系統(tǒng),幫助客戶及時發(fā)現(xiàn)故障所在,觸摸屏?xí)䲡r刻監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)。如果客戶無法自行解決故障也沒關(guān)系,三仁機(jī)械特別提出了“三個一”的承諾,即“一刻鐘反應(yīng)、一天內(nèi)到達(dá)、一天內(nèi)解決”。想客戶之所想,急客戶之所急,在*一時間趕到現(xiàn)場,將客戶的激光整平機(jī)維修好。
如果設(shè)備使用年限較長,確實(shí)無法修理,也沒有關(guān)系。三仁機(jī)械推出了“服務(wù)無邊界、以舊換新”活動,讓舊設(shè)備得到充分利用。客戶只需和三仁機(jī)械聯(lián)系,并告知工程師混凝土激光整平機(jī)的廠商、型號、制造年份、硬件配置(發(fā)動機(jī)、激光器)以及成色等相關(guān)信息就可以可以了。其余的事情,就讓三仁機(jī)械來幫你搞定。會有專業(yè)的工程師來對設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場評估,客戶自己根據(jù)需要選擇置換全新激光整平機(jī)。這也能讓無法維修的設(shè)備得到充分利用,從而降低客戶更換混凝土激光整平機(jī)的成本。
不論是“三個一”的承諾,還是“服務(wù)無邊界、以舊換新”的活動,都是三仁機(jī)械為了改變整個地坪行業(yè)的售后服務(wù)現(xiàn)狀而做出的努力。不論你的混凝土激光整平機(jī)是哪家的、是什么型號、用多久了、還是壞了,有問題,找三仁。 |
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