凈水器掃碼售后系統(tǒng)模式開發(fā)，凈水器掃碼售后服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)（林經(jīng)理159.2059.6457）凈水器掃碼售后軟件開發(fā)家電售后服務(wù)軟件開發(fā)，電器掃二維碼售后系統(tǒng)開發(fā)，電器售后服務(wù)管理軟件開發(fā)
最近，海爾冰箱就利用二維碼的方式來進(jìn)行處理售后問題消費者通過手機(jī)掃碼，即可清楚了解到該型號家電的使用說明、節(jié)能等級、售后維修、回收處理、消費者權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容凈水器掃碼售后維修管理系統(tǒng)的主要價值在于，能為企業(yè)提供一個高效統(tǒng)一的客戶售后服務(wù)管理平臺和內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量跟蹤的信息渠道。同時也能大力推動公司客戶服務(wù)滿意度，提高企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)信息化綜合管理水平。
用戶通過微信掃一掃電器上的二維碼除了可以查詢產(chǎn)品的基本信息外，還能查詢該產(chǎn)品型號的使用說明、視頻教程、售后維修等。這是怎么實現(xiàn)的呢?
一、家用電器售后服務(wù)系統(tǒng)對企業(yè)有什么作用?
1.進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)運營的流程。
2.提高服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量，從而提高客戶滿意度。
3.提高內(nèi)部各團(tuán)隊的協(xié)作和信息共享。
4.提高服務(wù)資源的使用效率，降低服務(wù)運營的成本。
5.增加服務(wù)業(yè)務(wù)的機(jī)會和成功率以及產(chǎn)品的銷售機(jī)會。
6.提供產(chǎn)品質(zhì)量的追溯。
7.為決策層及時提供售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和報表
二、掃二維碼家電售后系統(tǒng)具體有哪些功能?
家電掃碼售后處理系統(tǒng)，主要功能包括四個：掃碼聊天、掃碼投票、掃碼點評、掃碼維修。
(1)掃碼聊天：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼，找到相應(yīng)客服咨詢問題。比如A買一臺電腦，一旦發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)故障，直接掃貼在電腦上的二維碼標(biāo)簽，就能找客服解決問題)
(2)掃碼投票：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼參與投票活動，以獲得紅包獎勵，這不僅能提供與用戶的互動交流度，還可以獲得用戶反饋的信息。
(3)掃碼點評：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼參與點評，以獲取用戶對產(chǎn)品的真實評價，從而優(yōu)化產(chǎn)品、提升銷量。
(4)掃碼安裝：是指客戶購物后，可以直接掃二維碼通過微信關(guān)注企業(yè)服務(wù)的公眾號，通過產(chǎn)品進(jìn)行注冊，就能夠享受企業(yè)提供的免費上門服務(wù)。
(5)掃碼教程：客戶購物后，直接掃二維碼關(guān)注企業(yè)微信公眾號，輸入產(chǎn)品的型號，即可觀看產(chǎn)品的安裝教程視頻及注意事項。
(6)掃碼售后維修：是指當(dāng)貨品出現(xiàn)故障時，維修員掃碼做售后維修記錄，包括什么時間?什么型號?出現(xiàn)什么故障?哪個維修員維修過?該型號維修次數(shù)是多少?……等一系列售后維修服務(wù)記錄。掃二維碼找售后系統(tǒng)，家電產(chǎn)品掃碼售后管理系統(tǒng)，
|
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：產(chǎn)品大全 >> 商務(wù)服務(wù) >>
軟件開發(fā)
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。
聯(lián)系信息