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微信商城系統(tǒng)如何抓住客戶?
微信商城系統(tǒng)如何抓住客戶?微信商城系統(tǒng)一怕沒(méi)流量，二怕留不住客戶，其實(shí)想做好這個(gè)，就要了解如何抓住客戶。
微信商城系統(tǒng)如何抓住客戶
1、考慮微信商城平臺(tái)的權(quán)重和平臺(tái)特性
微信商城的權(quán)重越高，就會(huì)在第三方搜索引擎例如百度搜索的排名比較靠前，給消費(fèi)者一種可以安心進(jìn)行消費(fèi)的感覺(jué)。消費(fèi)者抱著這樣的一種心態(tài)去購(gòu)物，相對(duì)而言顧客滿意度會(huì)提升。如果一開(kāi)始就沒(méi)有良好的印象，那么消費(fèi)者也就沒(méi)什么興趣去購(gòu)買，滿意度就降低。
微信商城的平臺(tái)特性也是極其重要的。微信商城設(shè)計(jì)時(shí)候，要站在消費(fèi)者的方面去設(shè)計(jì)，根據(jù)消費(fèi)者的習(xí)慣去設(shè)計(jì);購(gòu)物系統(tǒng)的友好性、分類搜索的方便性、服務(wù)器穩(wěn)定性、網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率的快速性、購(gòu)物系統(tǒng)版面的美觀性都是影響顧客滿意度的重要因素。
2、售前售后服務(wù)直接影響商城系統(tǒng)的客戶滿意度
售前服務(wù)包括消費(fèi)者對(duì)商品的咨詢、尺寸、碼數(shù)、質(zhì)等等的提問(wèn)，這時(shí)候就要認(rèn)真地去回答消費(fèi)者的問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)、態(tài)度友好。這樣讓消費(fèi)者在下單前就感受到好的服務(wù)，自然滿意度就會(huì)提升，包括對(duì)整個(gè)商城網(wǎng)站的滿意度。
售后服務(wù)包括商品的退換、個(gè)性化服務(wù)。商品購(gòu)買后不合適需要退換是消費(fèi)者*不想遇到的事情，這時(shí)候需要快遞，包括郵費(fèi)之類的問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生。那么三包規(guī)則、退換條件、退換的物流費(fèi)用等都會(huì)影響顧客的購(gòu)買后決定和*終對(duì)微信商城的*終滿意度。
微信商城系統(tǒng)想抓住客戶，除了自身的努力之外，也是通過(guò)內(nèi)部的營(yíng)銷互動(dòng)功能去留住客戶。金博微商盟微信分銷系統(tǒng)是集三大類二十幾種營(yíng)銷功能于一身，不論是吸粉引流還是促進(jìn)二次成交，銷客多都能幫你做到。
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