液晶電視安裝不當(dāng)，存在危險
由于安裝不當(dāng)，哈爾濱市近期多次發(fā)生居民家中液晶電視燃爆事件。省消協(xié)昨發(fā)布消費警示提醒消費者：電視機安裝不當(dāng)會引起火災(zāi)，安裝液晶電視機要提醒安裝人員檢查墻體電源是否符合安裝條件。
去年12月，消費者湯先生購買了一臺液晶電視。今年11月27日晚，湯先生家的這臺電視在關(guān)機狀態(tài)下有線電視插頭與電視機連接處突然起火，電視機后殼局部燒焦融化，有線電視插頭徹底燒毀，電視機后面的花瓶也被烤裂。次日，生產(chǎn)廠家派技術(shù)人員到現(xiàn)場勘驗、拍照、取證，并將取證的資料報北京總部審查�？偛看饛�(fù)：電視機起火的原因是由于墻體電源零線與地線混接導(dǎo)致有線插頭與電視機連接處漏電造成的，經(jīng)銷商上門負責(zé)安裝的人員當(dāng)時沒有檢測用戶家墻體電源，這家經(jīng)銷商不是廠家授權(quán)的，廠家不負責(zé)任。此后，對于責(zé)任歸屬問題，生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商開始踢皮球。湯先生投訴到省消協(xié)，要求經(jīng)銷商退還購機款12800元，并賠償誤工費、交通費和精神損失費。
省消協(xié)接到投訴后進行調(diào)查核實，并委托黑龍江省檢測機構(gòu)檢測和分析，分析結(jié)果表明：電視機起火的原因是墻體電源地線和零線混接造成的。省消協(xié)認(rèn)為：經(jīng)銷商沒有獲得生產(chǎn)廠家授予的經(jīng)營資格，因此其安裝人員手中也就沒有《液晶電視掛架安裝風(fēng)險告知書》等資料指導(dǎo)按安裝流程操作，其造成的后果損害了消費者合法權(quán)益，責(zé)成經(jīng)銷商對消費者進行相關(guān)賠償。
省消協(xié)提醒廣大消費者，面對液晶電視機銷售渠道中可能存在的問題和安裝人員專業(yè)水準(zhǔn)可能較差的現(xiàn)實，消費者必須牢記：安裝平板電視機要提醒安裝人員檢查墻體電源是否符合安裝條件，一旦出現(xiàn)問題應(yīng)保護好事故現(xiàn)場，存留證據(jù)；在家電商場購買品牌家電應(yīng)事先了解該商場是否有授權(quán)經(jīng)營資格，售后服務(wù)情況如何。 |
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