海爾空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、服務范圍
1. 產(chǎn)品范圍:服務覆蓋自空氣能銷售發(fā)票開具日期起,廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用空氣能、空氣能、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等,且僅限于卡薩帝、海爾、統(tǒng)帥等海爾品牌。
2. 服務內(nèi)容:在協(xié)議期及服務限額內(nèi),提供不限次數(shù)的上門、檢測、配件、維修、拉修服務,直至修好或賠付為止。同時,針對特定產(chǎn)品(如空氣能整機延長至10年的延保服務)有詳細的特殊規(guī)定。
二、服務期限
1. 生效時間:所有延保服務自您的保修商品的生產(chǎn)廠家整機保修期屆滿之次日開始生效,直至在您購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 激活要求:用戶購買延保服務后,應盡快激活延保卡。如未激活延保(延?ㄎ磁c機器綁定成功的情況),此延保協(xié)議不生效,后續(xù)該機器無法享受延保服務權益。
三、服務保障
1. 原廠維修:服務由海爾維修服務平臺履約,確保用戶得到專業(yè)、原廠、及時高效、優(yōu)質滿意的全方位產(chǎn)品維修服務。
2. 賠付規(guī)則:如產(chǎn)品性能故障,履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修,將按照海爾商家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。對于特定產(chǎn)品(如空氣能整機延長至10年的延保服務),還有詳細的現(xiàn)金賠償規(guī)定。
四、免責條款
以下情況均不屬于延保服務范圍內(nèi):
產(chǎn)品非由個人或家庭使用,而是用于商業(yè)或政務目的。
廠家已經(jīng)或正在實施召回或損失補償計劃。
產(chǎn)品序列號被摘取或改動,無維保憑證或維保憑證不符。
未經(jīng)廠家授權進行改動、改裝、維護、修理、重置等行為造成的故障或損壞。
未按照廠家要求進行合理維護而引起的故障或損壞。
裝飾性及非功能性的損壞,如外觀磨損、掉漆等。
機器所屬附件、耗材的損壞、更換,如遙控器、天線等。
產(chǎn)品在運輸過程 |
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