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瑪爾卡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
零配件管理制度
1. 庫存管理：采用先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)，確保常用零配件充足，減少等待時(shí)間。
2. 質(zhì)量把控：所有零配件均通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保符合壁掛爐標(biāo)準(zhǔn)。
3. 追溯管理：建立零配件追溯系統(tǒng)，每一批次零配件均可追溯其來源、生產(chǎn)日期及質(zhì)量信息。
4. 報(bào)廢處理：對于不合格或損壞的零配件，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，防止流入市場。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立條件
1. 地理位置：選擇交通便利、覆蓋人群廣泛的地域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
2. 硬件設(shè)施：具備必要的維修工具、檢測設(shè)備以及安全防護(hù)措施。
3. 人員配備：擁有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員，且數(shù)量滿足區(qū)域服務(wù)需求。
4. 服務(wù)質(zhì)量：承諾遵守壁掛爐服務(wù)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
瑪爾卡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
{瑪爾卡壁掛爐維修理念}：服務(wù)有規(guī)定，追求無止境！
{服務(wù)宗旨}：用戶的需要高于一切！
{服務(wù)承諾}：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決！用戶滿意是我們更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
{四個(gè)認(rèn)真}：認(rèn)真對待每一次報(bào)修，每次報(bào)修回復(fù)；
認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；
認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；
認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4個(gè)主動(dòng)： {走訪客戶要主動(dòng)}，溝通交流要主動(dòng)}，提供服務(wù)要主動(dòng)}，解決問題要主動(dòng)}。
瑪爾卡壁掛爐服務(wù)流程：
全市上門、節(jié)假日無休、修不好不收費(fèi)、持證上崗、維修保修。
1、“10分鐘響應(yīng)，全市覆蓋、較快30分鐘上門”
2、“先報(bào)價(jià)、后維修、拒絕亂收費(fèi) ”
3、“100％原裝配件、修不好不收取費(fèi)用”
4、“正規(guī)執(zhí)照、公司統(tǒng)一維修、有保障” |
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