新銷售的發(fā)展關(guān)鍵在于產(chǎn)品的破局上,如果我們只是依靠營銷和渠道的革新,就想在新銷售時(shí)代獲得成就的話,無異于天方夜譚。從這個(gè)邏輯來看,未來的新銷售時(shí)代是以技產(chǎn)品主要驅(qū)動(dòng)力的時(shí)代,如何研發(fā)出與新銷售密切相關(guān)的技能,如何將這些產(chǎn)品落地成為考驗(yàn)我們能否成功的關(guān)鍵。
業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)盡可能在線化、自動(dòng)化。銷售活動(dòng)涉及到銷售人員行為管理,客戶信息管理,訂單、合同的生成和管理等需求,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之后,銷售活動(dòng)相比其他如OA、人力、財(cái)務(wù)等對于移動(dòng)端的粘性。銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的在線化、自動(dòng)化,能夠大幅增加效率,實(shí)現(xiàn)管理的清晰化,同時(shí)也便于數(shù)據(jù)的收集和分析。
在未來,數(shù)據(jù)不是為了支持人的決策,數(shù)據(jù)就是決策,這個(gè)決策是由機(jī)器自動(dòng)完成的。只有達(dá)到這樣一個(gè)自動(dòng)化決策的過程,才能形成活數(shù)據(jù)的閉環(huán),才能夠讓所謂的人AI能可以在反饋閉環(huán)中自我學(xué)習(xí),自我加強(qiáng)。
形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。有價(jià)值的數(shù)據(jù)不在于是否多,而在于各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在線上形成真實(shí)的數(shù)據(jù)沉淀,時(shí)時(shí)的處理和反饋,這樣的活數(shù)據(jù)才是有價(jià)值的數(shù)據(jù)�！靶落N售”先決條件是要了解潛在的客戶人群特征,從給到個(gè)性化需求出發(fā),不斷開展針對針對性的營銷和服務(wù),從而達(dá)到進(jìn)一步升高銷售能力的目的,形成一個(gè)良性的閉環(huán)。
實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期的管理。如果企業(yè)的品牌不能大化地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,給足個(gè)性需求,那么客戶就會(huì)從銷售的某個(gè)環(huán)節(jié)跳脫:問詢、購買、支付、服務(wù)。所以新銷售應(yīng)關(guān)注的客戶體驗(yàn)不只是是狹義的品牌強(qiáng)推的“服務(wù)”,而是貫通了售前、售中和售后環(huán)節(jié)用戶能主動(dòng)感受的廣義“體驗(yàn)”,是將生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷、銷售、服務(wù)價(jià)值鏈串聯(lián),通過產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)和效率升高.給客戶帶來卓異全渠道的體驗(yàn)。雖然做起來不易,但這也是我們應(yīng)該努力的方向
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要亮就亮在燈光下，要紅就紅在舞臺(tái)上
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