【力點CRM客戶管理軟件】之商機管理
“商機”是指一次完整的銷售過程記錄，一個從得到銷售信息到簽單成功或失敗的過程。商機管理是力點CRM客戶管理軟件的一個重要組成部分，是對整個銷售過程的跟蹤管理。其中：
1、進程：
俗話說‘好記性不如爛筆頭’，尤其是當一個客戶跟蹤的時間長了，要是中間再換過幾個業(yè)務(wù)人員以后，誰還知道什么時候跟客戶的哪些人？說過什么話？作過什么事？給過什么資料？承諾過什么條件？……
所以進程是商機管理的一個基礎(chǔ)部分，他主要是記錄與客戶的每一次的聯(lián)系記錄，什么時間、通過什么方式、就什么事情、聯(lián)系了誰，結(jié)果如何等。
并可根據(jù)聯(lián)系情況確定下次預約，到期系統(tǒng)會自動提醒。
可加載文檔，如備忘、合同等。
自動記錄與客戶的往來郵件及短信。
2、報價
經(jīng)常，我們看到有這樣的事情：
客戶前幾天剛詢過價，可是你一著急找不到上次的報價了，急忙又報了另一個價；
業(yè)務(wù)員剛剛對客戶報完價，轉(zhuǎn)身經(jīng)理那邊又報了一個更高價，還說，這個可是我給你特批的特惠價格......
報價怕什么？不怕高，不怕低，就怕前后矛盾，自亂陣腳，給客戶造成一個不靠譜的印象，誰還敢和你做生意？
利用力點CRM客戶管理軟件，對客戶報價的時候，系統(tǒng)會同步顯示針對該客戶的歷史報價明細，包括什么時間、誰報的價格，有什么條件等等，看著這樣的記錄來報價，你還怕報亂了價格而影響公司形象，使客戶流失嗎？
報價單需要經(jīng)過審批才可以打印。
3、回款計劃
提醒你別忘了催款收款哦。信嗎？真有人忘記呢。
設(shè)置好以后，系統(tǒng)會提醒你的，有哪些該收了，有哪些快該收了......
4、費用
記錄跟客戶聯(lián)系過程中產(chǎn)生的各種費用，費用統(tǒng)計可了解企業(yè)一段時間內(nèi)各種費用的總和和組成。
5、分析
自動統(tǒng)計和客戶的聯(lián)系情況及各種費用。
6、動態(tài)
主要是滿足經(jīng)理對所有商機的一個全面管理。可以顯示某一段時間內(nèi)各商機的聯(lián)系情況。
7、丟單原因分析
8、各個階段的商機分布在哪些地區(qū)？掌握在哪些業(yè)務(wù)員手里？有哪些快簽單了？有多少該收款了？......
9、記錄客戶聯(lián)系過程中產(chǎn)生的各種文檔，如：協(xié)議、備忘等
10、記錄客戶的特殊需求，并在業(yè)務(wù)提醒中進行提醒解決 |
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