萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐、熱水器服務(wù)政策說明：
一、保修與購買憑證的特殊處理
1. 丟失購買憑證的處理：
若用戶丟失了有效購買憑據(jù)，萬和將依據(jù)產(chǎn)品機身銘牌上的出廠日期次月首日來核算產(chǎn)品的購買日期。對于分體式產(chǎn)品，將以內(nèi)機或外機中較遲的出廠日期為準。
或者，服務(wù)網(wǎng)點可以根據(jù)用戶報修機器的條碼向出售公司核對實際購買日期，以確保在三包期間內(nèi)為用戶提供免費維修服務(wù)。
2. 憑證不符或涂改的情況：
如果用戶提供的包修憑證或購買憑證出現(xiàn)不符或涂改現(xiàn)象，萬和將不提供免費維修服務(wù)，因為這可能影響到產(chǎn)品的保修期限和維修責任的判定。
二、非免費保修范圍的界定
1. 人為因素與自然災害：
用戶因使用、保管不當造成的產(chǎn)品損壞，以及因不可抗拒的自然災害或使用惡劣環(huán)境造成的損壞，均不屬于免費保修范圍。
2. 超過保修期：
對于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品，萬和將提供有償維修服務(wù)。具體費用將根據(jù)維修過程中需要更換的配件和人工費用來計算。
3. 非商家維修造成的損壞：
如果產(chǎn)品因非萬和商家服務(wù)商拆動或維修而造成損壞，萬和將不承擔免費保修責任。
三、退機與換機的特殊條件
1. 主要性能故障：
產(chǎn)品在出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），且用戶拒絕維修時，萬和將提供退機服務(wù)。
在出售之日起一年內(nèi)，如果產(chǎn)品經(jīng)過兩次以上維修仍無法正常使用（指主要性能），且用戶堅持退機，萬和將按照三包規(guī)定進行退機處理，但需扣除相應的折舊費用。
2. 退機折舊費用：
對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，萬和將按照三包規(guī)定每日1%的折舊費率來計算折舊費用。 |
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