德能空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
保修政策與期限
1. 整機與主要零部件保修：
熱水產(chǎn)品（包括但不限于電空氣能）自安裝之日起，整機保修一年，主要零部件保修三年。
特殊產(chǎn)品如集成水路反滲透空氣能、前置過濾器、中央空氣能產(chǎn)品等，其保修期限根據(jù)上市時間和產(chǎn)品類型有所不同，如整機保修可達五年，主要零配件保修七年等。
2. 內(nèi)膽保修：
電空氣能的內(nèi)膽享有長達五年的保修期，這是德能對產(chǎn)品質(zhì)量的自信體現(xiàn)。
服務(wù)承諾與流程
1. 服務(wù)宗旨：
德能以“全程保障、專業(yè)服務(wù)”為宗旨，致力于提供卓越的服務(wù)體驗。
2. 報修流程：
用戶需求向維修網(wǎng)點報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑證。
修理人員上門后，對產(chǎn)品進行故障檢查，確定故障原因，并根據(jù)保修期限和具體情況提供維修或更換服務(wù)。
若在保修期內(nèi)，則提供免費維修；若超出保修期或?qū)儆诜潜Ｐ薹秶�，則按公司規(guī)定收取相應(yīng)費用。
3. 維修與更換：
維修后更換的配件享有三年的保修期，若三年內(nèi)再次出現(xiàn)故障，則不收取上門費和配件費。
符合退機或換機條件的，德能將按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，用戶可選擇退機。
德能空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然 |
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