華帝空氣能/熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
華帝咨詢電話：4006-189123
華帝空氣能/熱泵、熱水器服務(wù)政策說明：
不屬于包修范圍的情況
以下情況不屬于包修范圍，維修費用需要消費者自行承擔(dān)：
1. 因運輸、使用、操作、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非華帝指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
3. 無保修憑證或有效發(fā)票及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產(chǎn)品的型號和編號不符或涂改的。
4. 消費者因使用、保管不當(dāng)造成損失的。
5. 未經(jīng)華帝公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失。
6. 超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的。
7. 因不可抗力造成損害的。
服務(wù)流程與規(guī)范
1. 報修流程：
用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點進行報修，然后等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
修理人員上門后，對產(chǎn)品進行故障檢查，并確定故障原因。
如在保修期內(nèi)，無需額外付費；如不在保修期，需與用戶協(xié)商費用后進行修理。
修理完畢后，與用戶一同進行產(chǎn)品檢測，確保產(chǎn)品能正常使用，并開具正式證明。
2. 服務(wù)規(guī)范：
華帝提供24小時全天候電話應(yīng)答服務(wù)。
修理人員上門時，需穿著統(tǒng)一工作服，攜帶專業(yè)工具箱和燃氣檢測儀等工具。
服務(wù)結(jié)束后，需用白毛巾將用戶家灶具、櫥柜擦拭干凈，并填寫安全檢測表。
修理過程中產(chǎn)生的舊配件不得退回出售公司。
華帝空氣能、熱泵、熱水器服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶 |
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