四季沐歌空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
四季沐歌咨詢電話:4006-189123
四季沐歌空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)范圍
1. 產(chǎn)品范圍:自空氣能銷售發(fā)票開具日期起,廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用空氣能、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機(jī)等,僅限于卡薩帝、四季沐歌、統(tǒng)帥等四季沐歌空氣能產(chǎn)品。
2. 服務(wù)內(nèi)容:在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù),不限次數(shù),直至修好或賠付為止。維?諝饽芊⻊(wù)限額以具體延保產(chǎn)品為準(zhǔn),超過限額部分不予維修或賠付。
二、服務(wù)期限
1. 生效時間:除本服務(wù)條款另有規(guī)定外,所有服務(wù)自保修商品的生產(chǎn)廠家整機(jī)保修期屆滿之次日開始生效,直至在購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 期限要求:本維保服務(wù)期限以訂購年限為準(zhǔn),過期失效。用戶購買延保服務(wù)后,應(yīng)盡快激活延?,如未激活或未在延?ǹ鏄(biāo)注的有效期內(nèi)激活,延保卡將過期自動作廢,用戶無法享受延保服務(wù)權(quán)益。
三、服務(wù)流程
1. 報(bào)修流程:在協(xié)議期內(nèi),如維保的空氣能發(fā)生故障,用戶需撥打四季沐歌客服熱線進(jìn)行報(bào)修,并提供相關(guān)資料,如姓名、地址、電話號碼、延?ㄌ、故障現(xiàn)象簡述等。
2. 服務(wù)響應(yīng):收到報(bào)修后,四季沐歌將在60分鐘內(nèi)完成服務(wù)時間預(yù)約,并根據(jù)預(yù)約時間準(zhǔn)時進(jìn)行服務(wù)。
四、免責(zé)條款
1. 非個人/家庭使用:產(chǎn)品非由個人或者家庭使用,而是在企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)單位的業(yè)務(wù)、工作或者營業(yè)活動中用于商業(yè)或政務(wù)目的使用的,不屬于服務(wù)范圍。
2. 召回或損失補(bǔ)償:廠家已經(jīng)或正在實(shí)施召回或損失補(bǔ)償計(jì)劃的,不在延保服務(wù)范圍內(nèi)。
3. 維護(hù)不當(dāng):未經(jīng)廠家授權(quán)進(jìn)行改動、改裝、維護(hù)、修理、重置等行為,造成產(chǎn)品故障或損壞的,不屬于服務(wù)范圍。
4. 其他免責(zé):包括但不限于電腦病毒、產(chǎn)品調(diào)試、軟件安裝或卸載引起的故障或損壞;未按 |
 |
|