伯爵壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
伯爵咨詢電話：4006-189123
伯爵壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 憑證問題
無法出示產(chǎn)品三包憑證：消費者無法提供有效的三包憑證，包括保修卡或發(fā)票等，以證明產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)。
三包憑證與產(chǎn)品不符：三包憑證（含發(fā)票）上的型號與需要修理的產(chǎn)品型號不符，或者憑證有涂改痕跡。
2. 人為因素損壞
使用、維護、保管不當：由于消費者使用、維護、保管不當造成的產(chǎn)品損壞，如跌落、撞擊、水浸等，均不屬于免費服務(wù)范圍。
非授權(quán)維修：未經(jīng)伯爵公司許可，消費者自行修理或非伯爵授權(quán)的維修單位進行拆動，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，也將無法享受免費服務(wù)。
3. 超期與特殊原因
超過三包有效期：產(chǎn)品超出三包有效期后，即使出現(xiàn)故障，也不再享受免費服務(wù)。但伯爵公司可能會提供有償服務(wù)。
不可抗力因素：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的產(chǎn)品損壞，也不在免費服務(wù)范圍內(nèi)。
4. 特定產(chǎn)品與服務(wù)
特定產(chǎn)品部件：部分易損件或耗材（如洗衣機的滾刷、濾網(wǎng)等）可能不在免費保修范圍內(nèi)，具體需參考產(chǎn)品說明書或保修證書。
捆綁銷售產(chǎn)品：與伯爵產(chǎn)品一起捆綁銷售的其他產(chǎn)品或促銷品，其服務(wù)承諾可能有所不同，需參照各自單獨的保修證書。
5. 其他規(guī)定
非伯爵服務(wù)商拆動：若產(chǎn)品被非伯爵服務(wù)商拆動造成損壞，也將無法享受免費服務(wù)。
其他特殊情況：如產(chǎn)品存在明顯的人為損壞痕跡、序列號與產(chǎn)品本身號碼不符等特殊情況，也可能被排除在免費服務(wù)范圍之外。
綜上所述，伯爵在提供免費服務(wù)時有一系列明確的規(guī)定和要求。消費者在購買和使用伯爵產(chǎn)品時，應(yīng)仔細閱讀產(chǎn)品說明書和保修證書，了解相關(guān)政策和要求，以便在需要時能夠及時享受免費服務(wù)。同時，在使用過程中也應(yīng)注意產(chǎn)品的正確使用和維護保養(yǎng)，避免因人為因素造成產(chǎn)品損壞 |
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