愛客多壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
愛客多咨詢電話:4006-189123
愛客多壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
1. 三包期限
洗衣機:愛客多洗衣機的三包政策通常為7天包退、15天包換、1年包修(整機保修1年,主要零部件保修3年)。這意味著消費者在購買洗衣機后的七天內(nèi),如對產(chǎn)品不滿意,可以選擇退貨;十五天內(nèi)出現(xiàn)非人為故障,可以選擇換貨;一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,則可以享受免費維修服務(wù)。
其他壁掛爐產(chǎn)品(如冰箱、冷柜等):具體三包期限可能因產(chǎn)品類別和型號而異,但一般也遵循類似的原則,即短期內(nèi)包退包換,長期內(nèi)保修。
3. 主要零部件保修
洗衣機:洗滌電機、脫水電機、電腦板、驅(qū)動板、電容器、排水泵、電機離合器部件、進水閥、水位傳感器等。
冰箱冷柜:壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、主控板、箱體、門體、溫控器、過濾器、毛細管、風扇電機等。
4. 特殊產(chǎn)品政策
壁掛爐下鄉(xiāng)產(chǎn)品:對于特定時期(如2010年5月1日起)購買的壁掛爐下鄉(xiāng)產(chǎn)品,愛客多提供了更長的壓縮機等關(guān)鍵部件保修期限,如壓縮機保修12年等。
延保服務(wù):愛客多還提供了延保服務(wù),消費者可以通過購買延保服務(wù),將產(chǎn)品的保修期限進一步延長。
5. 不屬于免費服務(wù)范圍的情況
無法出示三包憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號不符、涂改等情況。
因消費者使用、維護、保管不當造成的損失。
未經(jīng)愛客多公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
超過三包有效期,但經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的產(chǎn)品。
因不可抗力造成的損害。
非愛客多服務(wù)商拆動造成損壞的情況。
6. 維修服務(wù)流程
1. 聯(lián)系銷售商或撥打愛客多客服電話,說明問題情況。
2. 愛客多客服將建立案例記錄,并安排維修員上門服務(wù)或通過網(wǎng)絡(luò)進行安排。
3. 維修人員到現(xiàn)場進行維修或更換零配件,維修完成后進行 |
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