同益空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
同益咨詢電話：4006-189123
同益空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、整體保修期限
同益產(chǎn)品的整體保修期限根據(jù)產(chǎn)品類別的不同而有所差異。一般來說，同益的廚電產(chǎn)品如油煙機(jī)、灶具等，其保修期限較長，通常為3年左右（具體以產(chǎn)品說明書或商家公告為準(zhǔn)）。這一保修期限是同益對(duì)用戶承諾的重要體現(xiàn)，確保用戶在購買后的一定時(shí)間內(nèi)能夠享受到產(chǎn)品的質(zhì)量保障。
二、具體保修內(nèi)容
1. 免費(fèi)維修與更換：在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，同益將提供免費(fèi)維修服務(wù)。對(duì)于無法通過維修恢復(fù)使用功能的產(chǎn)品，同益還將提供免費(fèi)更換服務(wù)。
2. 保修范圍：同益的三包服務(wù)通常覆蓋產(chǎn)品的主要部件和核心功能。例如，在油煙機(jī)產(chǎn)品中，可能包括機(jī)器外觀、燈具、馬達(dá)、電器板、換氣電機(jī)、變壓器等部件的保修。但需要注意的是，人為不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞通常不在保修范圍內(nèi)。
三、退換貨政策
1. 短期退換貨：消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。這一政策適用于通過各種渠道購買的產(chǎn)品，包括網(wǎng)絡(luò)、空氣能、電話、郵購等。
2. 長期退換貨：在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用（指產(chǎn)品安全性能或使用性能達(dá)不到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求），消費(fèi)者可憑有效證件免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。若銷售者無同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，且消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；對(duì)于已使用過的產(chǎn)品，將按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
四、保修期起算點(diǎn)
1. 2024年7月1日前：產(chǎn)品收貨日期（消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日）為保修期起算點(diǎn)。
2. 2024年7月1日后（含當(dāng)天）：自產(chǎn)品首次安裝完成之日為保修期起算點(diǎn)。
五、其他注意事項(xiàng)
1. 憑證要求：在享受三包服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者需要提供有效的購買憑證或購買記錄作為依據(jù)。
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