生能空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、包修期限
生能產(chǎn)品（如空氣能、空氣能等）的包修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和具體型號有所不同。一般來說，生能空氣能自購買之日起，7天內(nèi)出現(xiàn)性能故障可享受包退，15天內(nèi)可包換，一年內(nèi)免費保修。非人為損壞情況下，電池保修6個月，充電器和耳機數(shù)據(jù)線保修3個月。
生能空氣能的保修期分為整機保修和壓縮機保修。整機保修一般為1-3年，具體保修期限與具體型號、產(chǎn)品線以及地區(qū)有關(guān)。而壓縮機保修一般是5-10年，壓縮機作為空氣能核心組件，享受更長的保修期。
二、包修條件
在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，用戶可憑有效購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）享受免費維修服務。
對于無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改的情況，以及因使用、保管不當造成的產(chǎn)品損壞，將不享受免費維修服務。
三、包換與退機政策
按規(guī)定的三包期限，若產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等，用戶可以選擇退機。
自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品主要性能故障經(jīng)聯(lián)系兩次以上仍無法修好，且用戶堅持退機的，可按相關(guān)規(guī)定辦理退機手續(xù)。但需注意，對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，需按三包規(guī)定每日1%核折舊費，并扣除維修占用和持修的時間。
四、維修服務
生能提供24小時全國維修服務熱線，用戶可隨時撥打咨詢或報修。
維修服務流程規(guī)范有序，包括用戶需求報修、修理人員聯(lián)絡、產(chǎn)品故障檢查、費用洽談、維修檢測及開具正式證明等環(huán)節(jié)。
維修服務所使用的配件均為原廠直供，確保維修質(zhì)量。
綜上所述，生能特殊產(chǎn)品的三包政策服務體現(xiàn)在包修期限、包修條件、包換與退機政策、維修服務及增值服務等多個方面。用戶在使用生能產(chǎn)品時，應妥善保管購買憑證和 |
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