斯締凱蘭空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
斯締凱蘭咨詢電話:4006-189123
斯締凱蘭空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修期限
整機(jī)保修:斯締凱蘭空氣能的整機(jī)保修期通常為一年。在這一年內(nèi),若空氣能因非人為因素出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可享受免費(fèi)保修服務(wù)。
二、保修范圍
斯締凱蘭空氣能的保修范圍廣泛,包括但不限于:
空氣能在正常使用過程中出現(xiàn)的性能故障。
因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造缺陷導(dǎo)致的故障。
配件質(zhì)量問題引起的故障(在配件質(zhì)量保修期內(nèi))。
需要注意的是,以下情況通常不在保修范圍之內(nèi):
因消費(fèi)者使用不當(dāng)、保管不當(dāng)、自行拆修等原因?qū)е碌墓收稀? 因自然災(zāi)害、不可抗力等因素造成的損壞。
超出保修期限的故障。
三、保修憑證
在享受斯締凱蘭空氣能的三包服務(wù)時(shí),消費(fèi)者需要提供有效的保修憑證,包括但不限于:
購機(jī)發(fā)票:作為購買日期的證明,是享受保修服務(wù)的重要依據(jù)。
保修卡:記錄了產(chǎn)品的基本信息和保修期限,是維修服務(wù)的必要憑證。
四、服務(wù)流程
斯締凱蘭空氣能的三包服務(wù)流程通常包括以下幾個(gè)步驟:
1. 報(bào)修:消費(fèi)者通過斯締凱蘭商家維修電話、商家網(wǎng)站或指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。
2. 故障確認(rèn):維修服務(wù)人員會上門檢測空氣能,確認(rèn)故障原因和是否在保修范圍內(nèi)。
3. 維修或更換:對于在保修范圍內(nèi)的故障,維修服務(wù)人員會進(jìn)行免費(fèi)維修或更換部件。若需要更換配件,將使用原廠配件確保產(chǎn)品質(zhì)量。
4. 反饋:維修完成后,維修服務(wù)人員會向消費(fèi)者反饋維修結(jié)果,并確?諝饽芑謴(fù)正常使用。
五、退換貨政策
在三包有效期內(nèi),若斯締凱蘭空氣能出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù),或者符合其他退換貨條件(如產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障等),消費(fèi)者可以選擇退貨或換貨。具體退換貨政策可能因產(chǎn)品型號和 |
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