威能壁掛爐/鍋爐洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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威能壁掛爐/鍋爐清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
1. 整機及主要部件保修：
- 根據(jù)國家三包規(guī)定，威能壁掛爐自購買之日起，主機享有7天包退、15天包換、一年內(nèi)免費保修的服務(wù)。非人為損壞情況下，電池保修6個月，充電器和耳機數(shù)據(jù)線保修3個月。
- 對于威能壁掛爐，根據(jù)不同的產(chǎn)品型號和促銷活動，其保修期限可能有所不同。一般來說，整機保修期限至少為1年，部分產(chǎn)品可能提供長達(dá)6年或8年的整機免費保修服務(wù)，而主要零部件（如壓縮機、熱交換器等）的保修期限通常為3年。
二、保修范圍
1. 正常使用下的故障：
- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因制造缺陷或質(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用，威能將提供免費維修或更換服務(wù)。
- 需要注意的是，人為損壞（如進水、摔落等）、超期或不符合規(guī)定的損壞（如私自拆機、自行維修等）不在保修范圍內(nèi)。
三、保修憑證
1. 有效憑證要求：
- 消費者在享受保修服務(wù)時，需提供有效的保修卡、購機發(fā)票等憑證。這些憑證是證明產(chǎn)品購買日期和保修期限的重要依據(jù)。
- 如若丟失保用卡和發(fā)票，但能提供購買記錄，則從購買日期后90日開始提供一年免費保修服務(wù)。
四、服務(wù)流程
1. 報修與檢測：
- 消費者可通過威能商家維修服務(wù)熱線或線下網(wǎng)點進行報修。
- 維修人員將上門或指定維修點對產(chǎn)品進行檢測，確認(rèn)故障原因。
2. 維修或更換：
- 對于符合保修條件的故障產(chǎn)品，威能將提供免費維修或更換服務(wù)。
- 如需更換配件，將使用原廠配件進行更換。
3. 收費維修：
- 若產(chǎn)品故障不屬于保修范圍（如人為損壞、超期損壞等），威能將提供收費維修服務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)將按照公司規(guī)定執(zhí)行。 |
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