格瑞沃空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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格瑞沃空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、服務范圍與產(chǎn)品
服務產(chǎn)品范圍：自空氣能銷售發(fā)票開具日期起，廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用空氣能、空氣能、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等，僅限于卡薩帝、格瑞沃、統(tǒng)帥等格瑞沃品牌的產(chǎn)品。
二、服務內(nèi)容與方式
上門服務：在協(xié)議期及服務限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務，不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
服務限額：維�？諝饽芊⻊障揞~以具體延保產(chǎn)品為準，超過限額部分不予維修或賠付。
特殊賠償：如產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，按照格瑞沃商家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。特別地，對于空氣能整機延長至10年的產(chǎn)品，有特定的現(xiàn)金賠償規(guī)定。
核心部件保障：參加維保的空氣能的核心部件享有十年保服務，如空氣能/干衣機的電機、冰箱/冷柜的壓縮機、空氣能的壓縮機等。
三、服務期限與生效
服務期限：除服務條款另有規(guī)定外，服務自保修商品的生產(chǎn)廠家整機保修期屆滿之次日開始生效，直至用戶購買的延保年限屆滿之日終止。
激活要求：用戶購買延保服務后應盡快激活延�？�，未激活或未在有效期內(nèi)激活的延�？▽⒉簧�。
四、服務流程
報修流程：在協(xié)議期內(nèi)，維保的空氣能發(fā)生故障時，用戶需撥打客服熱線4進行報修，并提供必要的資料如姓名、地址、電話號碼、延�？ㄌ柤肮收犀F(xiàn)象簡述。
服務預約：收到報修后，60分鐘內(nèi)完成服務時間預約，并根據(jù)預約時間準時進行服務。
五、免責條款
以下情況不屬于服務范圍內(nèi)：產(chǎn)品非由個人或家庭使用、廠家召回或損失補償計劃中的產(chǎn)品、無維保憑證或維保憑證不符、日常維護產(chǎn)生的費用、未經(jīng)授權的改動、電腦病毒或軟件問題、未按要求維護、裝飾性及非功能性損壞、附件或 |
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