中廣歐特斯空氣能、太陽能、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
中廣歐特斯咨詢電話:4006-189123
中廣歐特斯空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
一、引言
中廣歐特斯集團作為全球領先的空氣能及智能家居解決方案提供商,始終秉承“用戶至上”的核心價值觀,致力于為用戶提供超越期望的產(chǎn)品與服務體驗。為了進一步強化客戶服務體系,明確服務標準與承諾,特制定本《中廣歐特斯服務承諾規(guī)定》。本規(guī)定旨在確保每一位中廣歐特斯用戶都能享受到專業(yè)、高效、貼心的服務,讓每一位用戶感受到中廣歐特斯中廣歐特斯的溫度與力量。
二、服務宗旨
中廣歐特斯服務以“真誠到永遠”為服務宗旨,致力于通過全方位、多層次的服務體系,解決用戶在產(chǎn)品使用過程中的一切困擾,讓服務成為中廣歐特斯中廣歐特斯不可或缺的一部分。
三、服務承諾內容
1. 快速響應:
- 用戶通過中廣歐特斯商家渠道(如客服熱線、商家網(wǎng)站、微信公眾號等)提出的服務請求,我們將在24小時內給予響應,并盡快安排服務人員與用戶聯(lián)系確認服務時間。
- 對于緊急維修需求,中廣歐特斯將優(yōu)先處理,確保在至短時間內為用戶提供解決方案。
2. 專業(yè)團隊:
- 中廣歐特斯服務團隊由經(jīng)過嚴格篩選與專業(yè)培訓的技術人員組成,具備豐富的產(chǎn)品知識和維修經(jīng)驗,確保每一次服務都能達到專業(yè)水準。
- 服務人員上門服務時,將統(tǒng)一著裝,佩戴工作證,展示良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)態(tài)度。
3. 原廠配件:
- 在維修過程中,中廣歐特斯承諾僅使用原廠配件進行更換,確保產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性和使用的安全性。
- 用戶有權要求查看配件的合格證明及來源信息,中廣歐特斯將積極配合并提供相關證明。
4. 透明收費:
- 中廣歐特斯服務實行明碼標價,服務費用公開透明,無任何隱性消費。
- 在服務開始前,服務人員將向用戶詳細說明服務內容、所需配 |
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