卡洛力咨詢電話：4006-189123
卡洛力壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務流程
1. 咨詢接待：通過多渠道（電話、在線客服、社交媒體等）快速響應客戶咨詢，提供初步的問題解答與產品介紹。
2. 需求確認：深入了解客戶需求，確保雙方對服務內容、時間、費用等關鍵信息達成一致。
3. 服務實施：按照既定方案，派遣專業(yè)人員或安排遠程服務，確保服務過程的專業(yè)性與高效性。
4. 反饋收集：服務完成后，主動收集客戶反饋，評估服務效果，持續(xù)優(yōu)化服務流程。
5. 維修跟蹤：建立完善的維修服務機制，定期回訪客戶，確保問題徹底解決，并提供持續(xù)的技術支持與咨詢。
服務承諾
1. 快速響應：確保所有咨詢與投訴在24小時內得到初步回復，緊急問題即時處理。
2. 質量保證：所有服務均按照嚴格的質量標準執(zhí)行，保證服務質量。
3. 無憂退換：符合國家相關法規(guī)及壁掛爐政策的產品，享受無憂退換貨服務。
4. 持續(xù)關懷：提供長期的產品使用指導與維護建議，延長產品使用壽命。
卡洛力壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、是選擇。消費者購買壁掛爐，或接受壁掛爐安裝、維修、移機、清洗、保養(yǎng)等服務時，務必選擇壁掛爐企業(yè)簽訂委托合同關系的品牌服務商，切勿網上或街邊隨意選擇。
2、是協(xié)商。消費者要預先與社區(qū)或物業(yè)管理部協(xié)商確認服務人員可否正常出入社區(qū)，如遇壁掛爐安裝環(huán)境不符合安全要求的情況，消費者與服務人員協(xié)商，可停止安裝服務或調整安裝方案。
3、是保存。消費者要保存購買壁掛爐發(fā)票，保存服務人員出具的服務工單和符合規(guī)定的收費憑證，保存銷售企業(yè)和服務企業(yè)的電話。
4、是查看。消費者要查看上門服務人員上崗證，根據防疫規(guī)定查看上門服務人員健康碼和行程碼，查看上門服務人員是否佩戴口罩。在壁掛爐安裝前，消費者要查看上門服務人員的高處作業(yè)證和高處作業(yè)收費價目表。 |
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