卡斯丹咨詢電話:4006-189123
卡斯丹壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明:
服務流程:
1. 接收需求:通過電話、在線平臺等方式接收客戶咨詢、報修等服務需求。
2. 需求確認:詳細記錄客戶需求,與客戶確認服務細節(jié)及時間安排。
3. 派單執(zhí)行:根據(jù)客戶需求分配相應部門或技術人員進行服務,確?焖夙憫
4. 服務實施:技術人員按約定時間到達現(xiàn)場,按照服務標準進行服務操作。
5. 客戶反饋:服務完成后,收集客戶反饋意見,進行滿意度調(diào)查。
6. 總結(jié)改進:對服務過程進行總結(jié)分析,不斷優(yōu)化服務流程和服務質(zhì)量。
服務標準:
- 準時高效:嚴格按照約定時間提供服務,確保服務效率。
- 專業(yè)規(guī)范:服務人員需經(jīng)過專業(yè)培訓,持證上崗,服務過程中遵循行業(yè)規(guī)范和公司標準。
- 透明誠信:服務費用公開透明,無隱性消費,誠實守信,尊重客戶權益。
卡斯丹壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明:
1、用戶千萬不要千萬不要輕信樓道、路邊的維修廣告宣傳。維修任何壁掛爐,一定要查驗維修服務部是否有維修經(jīng)營資質(zhì)或經(jīng)營證照。同時,可以找到相應的壁掛爐客服電話或到壁掛爐大賣場的品牌專柜詢問、核實正規(guī)壁掛爐維修企業(yè)信息。
2、在維修人員上門前,先問清楚收費項目、標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項,如果對方不肯明碼標價、不能出具正規(guī)發(fā)票,盡量不要約請這種人員上門服務。
3、各品牌企業(yè)維修服務商的維修人員會穿著帶有企業(yè)品牌或名稱標志的工作服并佩戴證件,消費者在接受服務前要注意查驗。接受服務后及時索要正規(guī)發(fā)票,如發(fā)現(xiàn)上當受騙,及時撥打舉報訴求電話。 |
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