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洛卡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
產(chǎn)品質(zhì)量保證
1. 嚴格質(zhì)檢：從原材料采購到成品出廠，每一道工序均經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢測，確保產(chǎn)品符合國際及行業(yè)標準。
2. 質(zhì)量追溯：建立完善的質(zhì)量追溯體系，一旦發(fā)現(xiàn)問題可迅速定位并處理，保障消費者權(quán)益。
3. 保修政策：提供清晰明確的保修條款，確保顧客在保修期內(nèi)享受到免費維修或更換服務(wù)。
維修服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：設(shè)立24小時客服熱線，確保顧客問題能在*短時間內(nèi)得到響應(yīng)。
2. 專業(yè)維修：擁有專業(yè)的維修團隊和先進的維修設(shè)備，確保維修服務(wù)專業(yè)、高效。
3. 滿意為止：堅持“以顧客滿意為*終目標”，對維修結(jié)果不滿意者，提供二次維修直至問題解決。
維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1. 全國覆蓋：建立遍布全國的維修服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)快速響應(yīng)、就近服務(wù)。
2. 在線預(yù)約：提供在線預(yù)約維修服務(wù)，顧客可根據(jù)自身時間靈活安排維修時間。
3. 移動服務(wù)：針對部分特殊需求，提供上門維修服務(wù)，讓顧客足不出戶即可享受便捷服務(wù)。
洛卡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
洛卡壁掛爐服務(wù)新舉措：
1、中心站熱線實行7×24小時服務(wù)（每周7天，每天24小時），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務(wù)需求，保證有呼必應(yīng)，有問必答；
2、服務(wù)需求一經(jīng)受理，公司服務(wù)響應(yīng)立即展開，市區(qū)服務(wù)24小時內(nèi)完成，郊區(qū)服務(wù)48小時內(nèi)完成，特殊情況免費為用戶提供周轉(zhuǎn)壁掛爐使用；
3、服務(wù)行為嚴格遵守《服務(wù)規(guī)范》的要求，以統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的標準、規(guī)范的行為，竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業(yè)化、有形化的壁掛爐服務(wù)；
4、服務(wù)過程嚴格服務(wù)明示制度，（限超出壁掛爐保修期限或符合國家新“三包”規(guī)定的需有償服務(wù)的壁掛爐），全程接受用戶監(jiān)督；
5、客戶代表定期溫馨回訪，對服務(wù)質(zhì)量進行有效監(jiān)控，用心傾聽 |
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