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希爾博壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
安裝與維修服務(wù)
1. 安裝服務(wù)：提供上門安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安裝規(guī)范、安全、美觀。
2. 維修服務(wù)：針對故障產(chǎn)品，提供故障診斷、維修更換等全方位服務(wù)，快速恢復(fù)產(chǎn)品功能。
3. 保養(yǎng)建議：定期向用戶推送產(chǎn)品保養(yǎng)知識，延長產(chǎn)品使用壽命。
服務(wù)費(fèi)用管理
1. 明碼標(biāo)價：所有服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用均明碼標(biāo)價，用戶可提前了解并確認(rèn)。
2. 費(fèi)用透明：服務(wù)過程中如需增加服務(wù)項(xiàng)目或費(fèi)用，需事先征得用戶同意。
3. 費(fèi)用結(jié)算：提供多種支付方式，支持現(xiàn)場結(jié)算或線上支付，方便快捷。
希爾博壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
一、希爾博壁掛爐嚴(yán)格執(zhí)行合同中的服務(wù)條款，售出產(chǎn)品保修期一年，實(shí)行“三包”，對超過保修期的產(chǎn)品，服務(wù)渠道永遠(yuǎn)暢通，產(chǎn)品終身服務(wù)，免收服務(wù)費(fèi)。做到：用戶不帶疑問，產(chǎn)品不帶故障，服務(wù)隨叫隨到。
二、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系，不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備，預(yù)防故障的發(fā)生。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)和制度：
1、服務(wù)人員態(tài)度、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過硬。
2、服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費(fèi)、不給用戶增添任何麻煩和負(fù)擔(dān)。規(guī)定之外的費(fèi)用一律不許收取。
3、認(rèn)真填寫服務(wù)用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認(rèn)真對待，及時答復(fù)。 |
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