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樂天壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
網(wǎng)點管理規(guī)定
1. 環(huán)境整潔：保持網(wǎng)點環(huán)境干凈、整潔，營造舒適的購物或等待環(huán)境。
2. 人員形象：網(wǎng)點工作人員需著統(tǒng)一工裝，態(tài)度友好，專業(yè)得體。
3. 服務(wù)規(guī)范：遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策，提供一致、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
4. 設(shè)備維護(hù)：定期檢查、保養(yǎng)網(wǎng)點內(nèi)展示及維修設(shè)備，確保其正常運行。
維修服務(wù)政策
1. 保修政策：按照國家相關(guān)規(guī)定及壁掛爐保修政策，提供產(chǎn)品保修服務(wù)。
2. 退換貨政策：在符合相關(guān)條件下，為顧客提供便捷的退換貨服務(wù)。
3. 延保服務(wù)：提供延長保修期限的增值服務(wù)，滿足顧客更多需求。
4. 定期回訪：對重要客戶及故障維修后的客戶進(jìn)行定期回訪，關(guān)注產(chǎn)品使用情況。
樂天壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、是維修時注意留心觀察。將壁掛爐送到維修店維修時，好本人親自在場，現(xiàn)場留心觀察維修人員進(jìn)行修理，避免不良維修人員從中對硬件做手腳、或?qū)⒖刹鹦杜浼M(jìn)行掉包，以次充好、以假換真、虛假維修。預(yù)約維修人員上門維修時，要認(rèn)真查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明等。更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測，作為訴求的重要依據(jù)。
2、是驗收確認(rèn)再付款，保留好相關(guān)票據(jù)。壁掛爐商品維修好以后，要再次向維修商家確認(rèn)維修情況，現(xiàn)場檢查一遍各項功能是否正常，認(rèn)真核實硬件、配件是否存在問題。要驗收確保無誤后再向維修商家付款，付款時務(wù)必要求維修商家開具維修憑證、正規(guī)票據(jù)并妥善保管，便于發(fā)生消費糾紛時進(jìn)行維權(quán)。 |
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