美的空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
一、包修政策：
1. 基本保修期：根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（簡稱“三包規(guī)定”），美的空氣能、熱水器等家用電器產(chǎn)品的基本保修期為一年。在正常使用條件下，自產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，美的將提供免費維修服務(wù)。
2. 維修期限：對于非人為損壞的故障，美的公司應(yīng)在收到維修申請后的24小時內(nèi)進(jìn)行處理，一般維修期限為7個工作日。如果因零件短缺等特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，美的公司將與消費者進(jìn)行協(xié)商，并給出合理的解決方案。
3. 特殊保修：例如，對于美的熱水器的加熱體部件，美的提供終身包換服務(wù)，但使用壽命以國家相關(guān)政策為準(zhǔn)。
二、包換政策：
1. 時間范圍：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)符合換貨條件的質(zhì)量問題，消費者可以選擇換貨。例如，美的空氣能在包修期內(nèi)符合換貨條件時，美的將提供更換同型號的新產(chǎn)品。
2. 換貨條件：根據(jù)具體產(chǎn)品的三包規(guī)定，換貨條件可能有所不同。例如，美的空氣能在購買后七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，可以退貨或換貨；在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品主要性能故障連續(xù)維修二次仍不能正常工作，也可以換貨。
三、包退政策：
1. 時間范圍：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)符合退貨條件的質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨。例如，美的空氣能在購買后七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨；自售出之日起一年以內(nèi)，如果產(chǎn)品主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法修好，用戶堅持退機的，也可以退貨。
2. 退貨條件：根據(jù)具體產(chǎn)品的三包規(guī)定，退貨條件可能有所不同。但通常需要消費者提供有效購買憑證、退貨理由及退貨要求，并保證商品具備完好的外包裝，且不可有人為損壞。
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