格力空氣能熱水器等全系家電服務、
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格力空氣能熱水器維修服務說明：
一、服務理念
格力公司秉承“顧客至上”的理念，將顧客的需求和滿意度置于服務的核心位置。其服務宗旨為“天下事，客戶的事就是頭等大事”，這一宗旨凸顯了格力公司對于服務工作的重視和承諾。
二、服務質量
1. 質量理念：格力公司深知質量對于服務的重要性，其質量理念為“質量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻足以使企業(yè)一損俱損”。因此，格力公司在服務過程中注重每一個細節(jié)，力求提供高標準、零缺陷的服務。
2. 質量目標：為了實現高質量的服務，格力公司設定了明確的質量目標，包括高標準、零缺陷等。這些目標為公司內部員工提供了明確的工作方向和評價標準，有助于提升整體服務質量。
三、服務創(chuàng)新
格力公司注重在服務過程中的創(chuàng)新，以滿足顧客不斷變化的需求。其“創(chuàng)新科技，立信百年”的發(fā)展理念，不僅體現在產品和技術上，也貫穿于服務過程中。通過不斷創(chuàng)新服務方式和手段，格力公司努力提供超越顧客期望的優(yōu)質服務。
四、服務團隊
1. 團隊意識：格力公司強調團結共進、眾志成城的團隊意識。這種意識不僅體現在公司內部員工之間，也體現在與顧客、合作伙伴的交往中。通過建立緊密的合作關系，格力公司努力為顧客提供全方位、高效的服務。
2. 人才觀念：格力公司的人才觀念強調勝任本職工作就是人才，創(chuàng)新開拓就是優(yōu)秀人才。這一觀念鼓勵員工不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平，為顧客提供更好的服務。
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