方太熱水器廚電、熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
方太熱水器、燃氣灶、油煙機廚電維修服務(wù)說明：
1. 真誠到永遠的服務(wù)理念：方太始終秉承“真誠到永遠”的服務(wù)理念，無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)體驗，都力求做到至好。這種理念貫穿于方太服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，從售前咨詢到維修服務(wù)，都力求為用戶創(chuàng)造至滿意的服務(wù)體驗。
2. 從傳統(tǒng)服務(wù)到數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)新：方太基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，用數(shù)字化來重構(gòu)服務(wù)體系，形成在線、高效的數(shù)字服務(wù)。通過實時監(jiān)控機器運轉(zhuǎn)狀態(tài)，進行自預測、自診斷、自反饋，顛覆傳統(tǒng)行業(yè)保修期，首創(chuàng)產(chǎn)品不壞保證期，為用戶創(chuàng)造至高效、至精準、至滿意的服務(wù)。
3. 從熱水器服務(wù)到家生活服務(wù)的延伸：方太不僅僅提供熱水器服務(wù)，更致力于提供全方位的居家生活服務(wù)解決方案。這包括打釘掛畫、廚下排水管路改造、防霉、防味、地面修補、墻面修復等多樣化服務(wù)，從八大維度為用戶保障，滿足用戶體驗，贏得用戶信任。
4. 從獨立服務(wù)到開放共贏的轉(zhuǎn)型：方太始終根據(jù)用戶的需求不斷迭代升級服務(wù)。為了保障三翼鳥智慧場景規(guī)范化、標準化、個性化的進入千家萬戶，方太在服務(wù)沉淀的基礎(chǔ)上構(gòu)建了“1+N服務(wù)體系”，實現(xiàn)開放共贏。
5. 創(chuàng)新的服務(wù)模式和標準：方太在服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，制定了一系列服務(wù)模式和標準。例如，“四不準”規(guī)定、“無搬動”服務(wù)、“五個一”服務(wù)、“七星服務(wù)”、“智慧云服務(wù)”等，都為行業(yè)樹立了服務(wù)規(guī)范化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型的典范。
6. 具體的服務(wù)實踐：在實際服務(wù)過程中，方太人對服務(wù)人員有著嚴格的要求。比如，上門維修人員必須在潔凈的地板上鋪上專用布，完工后自帶抹布將維修時留下的污漬擦拭干凈；如果客戶的冰箱需要拉回中心修理，那么顧客會立即得到一臺周轉(zhuǎn)冰箱使用。此外，方太人自帶礦泉水上門維修，不允許抽煙、喝酒、吃飯、接受禮品，展現(xiàn)了極高的專業(yè)素養(yǎng)和真誠服 |
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