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三星冰箱維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)號(hào)碼快速貼心服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123

一、三星服務(wù)說(shuō)明：

1. 全程管家服務(wù)：這是一種全年無(wú)休、24小時(shí)的服務(wù)，任何時(shí)候只要消費(fèi)者聯(lián)系三星的服務(wù)熱線(xiàn)，都有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員隨時(shí)提供上門(mén)維修服務(wù)。

2. “五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式：上門(mén)維修時(shí)，服務(wù)人員會(huì)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”以證明其專(zhuān)業(yè)性。服務(wù)完成后，會(huì)公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單，并請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)。

3. 公開(kāi)透明：無(wú)論是在服務(wù)過(guò)程中還是服務(wù)完成后，三星都致力于信息的公開(kāi)透明，以確保用戶(hù)的權(quán)益得到保障。

二、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。

2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品，三星向用戶(hù)承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。

3. 報(bào)修不停機(jī)：開(kāi)啟“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶(hù)送上配備產(chǎn)品，供用戶(hù)免費(fèi)使用，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。