奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)：奧克斯提供全國免費(fèi)服務(wù)電話，用戶可以撥打電話、進(jìn)行維修服務(wù)咨詢、報(bào)修、預(yù)約等操作。此外，奧克斯還提供上門維修服務(wù)，用戶撥打熱線后，只需登記預(yù)約，工程師就會準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。
2. 維修流程：奧克斯的維修流程包括電話預(yù)約報(bào)修、登記預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)上門、檢查故障、確定費(fèi)用、排除故障、填寫憑單、提供保修等步驟。
3. 保修政策：奧克斯的微波爐產(chǎn)品通常有一年或兩年的保修期，對于常見故障，用戶可以憑“三包憑據(jù)”、“商品保修單”和“有效票”享受免費(fèi)的維修服務(wù)或退換的服務(wù)項(xiàng)目。
4. 服務(wù)承諾：奧克斯承諾快速便捷的服務(wù)，全市多網(wǎng)點(diǎn)，就近安排工程師，30分鐘即可上門服務(wù)。此外，奧克斯還提供一站式服務(wù)，包括安全測電服務(wù)、講解指導(dǎo)使用、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)、一站式通檢服務(wù)等。
5. 服務(wù)時(shí)間：奧克斯提供全年365天、724小時(shí)的400電話服務(wù)，用戶可以隨時(shí)撥打服務(wù)電話進(jìn)行咨詢或報(bào)修。
二、奧克斯空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 客服熱線：提供客服熱線，客戶可以撥打該電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修和維修服務(wù)。
2. 全國服務(wù)：公司承諾在全國范圍內(nèi)提供維修服務(wù)，客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務(wù)的具體內(nèi)容。
3. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
4. 保修期限：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修期，在此期間內(nèi)出現(xiàn)非人為因素引起的故障，公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
5. 上門服務(wù)：公司實(shí)行24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù)，全國范圍內(nèi)的用戶都可以通過客服電話預(yù)約專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
6. 顧客檔案：建立詳細(xì)的顧客檔案，記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息，定期回訪客戶，對產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤和電話回訪。
7. 服務(wù)時(shí)間：全國24小時(shí)服務(wù)熱線電話，無論何時(shí)何地，客戶都可以獲 |
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