科恩集成灶各區(qū)維修服務(wù)地址電話(huà)-消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)點(diǎn)
科恩咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、維修服務(wù)范圍
1. 科恩集成灶維修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品包修、零配件更換和維修服務(wù)。
2. 產(chǎn)品包修期為購(gòu)買(mǎi)日起算，包修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題，科恩將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
3. 若產(chǎn)品包修期已過(guò)，用戶(hù)仍需維修，科恩將提供有償維修服務(wù)。
二、包修范圍及注意事項(xiàng)
1. 產(chǎn)品包修范圍僅包括非人為損壞的故障，如電路故障、制冷不良、噪音過(guò)大等。
2. 產(chǎn)品包修期內(nèi)，若需要更換零配件，科恩將提供免費(fèi)更換服務(wù)。若包修期已過(guò)，用戶(hù)需支付相應(yīng)費(fèi)用。
3. 包修期內(nèi)，若需要更換整機(jī)，科恩將提供免費(fèi)更換服務(wù)。若包修期已過(guò)，用戶(hù)需支付相應(yīng)費(fèi)用。
4. 請(qǐng)用戶(hù)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證和包修卡，作為維修的憑證。
5. 請(qǐng)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)科恩集成灶后，仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，并按照正確的使用方法操作產(chǎn)品，避免因誤操作導(dǎo)致的故障。
科恩集成灶維修流程：
1、用戶(hù)需求向預(yù)約的科恩集成灶維修效勞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，然后比及修理人員的聯(lián)絡(luò)，注意，假如在包修期之中，還需求供給集成灶的包修卡和有用購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)。
2、修理人員上門(mén)之后就會(huì)對(duì)集成灶進(jìn)行毛病的查看，然后斷定毛病的原因，假如對(duì)錯(cuò)包修期，那么之后就需求依照規(guī)定向用戶(hù)供給收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，和用戶(hù)進(jìn)行費(fèi)用的洽談，比及用戶(hù)同意之后再進(jìn)行相應(yīng)的修理事宜。
3、修理完畢之后，修理人員還需求和用戶(hù)一同對(duì)集成灶進(jìn)行修理檢測(cè)，看看是否能夠正常運(yùn)用，在收費(fèi)之后還需求開(kāi)具正式的收據(jù)證明。
4、收費(fèi)修理時(shí)需替換配件的，預(yù)約效勞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)用科恩集成灶配件進(jìn)行替換。所發(fā)生的舊配件應(yīng)留給用戶(hù)，不得向用戶(hù)討取舊件，不得將收費(fèi)修理而發(fā)生的舊件退到出售公司。
5、對(duì)丟失有用購(gòu)買(mǎi)憑據(jù)，集成灶購(gòu)買(mǎi)之日能夠按集成灶機(jī)身銘牌出廠(chǎng)日期次月首日核算。 |
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