弗拉威冰柜維修服務(wù)商家電話-提供便捷服務(wù)
弗拉威咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 故障申報:消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時,應(yīng)及時與弗拉威客戶服務(wù)中心聯(lián)系,提供詳細(xì)的故障描述,并提供購買憑證以便核實包修期限。
2. 客戶服務(wù)中心確認(rèn):弗拉威客戶服務(wù)中心將根據(jù)消費者提供的故障描述與購買憑證進(jìn)行核實,并判斷故障是否在包修范圍內(nèi)。
3. 維修或更換:若故障在包修范圍內(nèi),弗拉威將安排專業(yè)的維修人員或服務(wù)商進(jìn)行維修。若產(chǎn)品無法修復(fù),將提供同等型號的全新產(chǎn)品進(jìn)行更換。
二、其他注意事項
1. 包修期內(nèi)的維修和更換服務(wù)均為免費,包括人工費、零配件費用等。
2. 若消費者在包修期滿后繼續(xù)購買弗拉威冰柜產(chǎn)品,可享受終身維修的特殊優(yōu)惠政策。
3. 消費者應(yīng)妥善保管購買憑證,以便包修期限核實。
4. 消費者在包修期外需要維修的,可聯(lián)系弗拉威客戶服務(wù)中心獲取有償維修的相關(guān)信息。
弗拉威維修服務(wù)為用戶提供全程無憂的服務(wù)體驗:
1、個準(zhǔn)則:用戶滿意成為檢驗弗拉威服務(wù)工作的唯一準(zhǔn)則;
3、個滿意:在對用戶服務(wù)的過程中,做到3個滿意,即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意」;
5、個管控:為讓用戶在服務(wù)過程中全程無憂,弗拉威服務(wù)實施「5個管控」——管設(shè)計、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng);
6、零抱怨:用戶對弗拉威服務(wù)的零抱怨,成為弗拉威所有服務(wù)者的共同追求。 |