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東莞市北斗星軟件技術(shù)有限公司
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先生 (市場部總監(jiān)) |
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| ERP企業(yè)管理系統(tǒng) |
營銷管理中CRM與ERP的整合
目前很多企業(yè)中采用的是企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP；ERP不但可以提高內(nèi)部業(yè)務流程的自動化管理，進而且對原有的流程行了優(yōu)化等。
但ERP系統(tǒng)在銷售隊伍的管理、銷售機會的管理以及客戶服務需求等方面存在著功能薄弱環(huán)節(jié)。
在越來越激烈的競爭環(huán)境下，客戶的需求和是客戶個性化需求越來越強烈，我們東莞市北斗星軟件技術(shù)有限公司一直以客戶需求為中心，面向客戶的各項需求信息進行集成和調(diào)整等，實現(xiàn)對客戶需求的全面管理化。
CRM正是以客戶需求為產(chǎn)品向?qū)�，通過以效益為目標，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部資源的一種全新的商業(yè)戰(zhàn)略。ERP的運用能夠提高企業(yè)整體營運效率，而CRM通過增強客戶管理，減少了銷售環(huán)節(jié)的成本。二者緊密結(jié)合，能夠形成無縫的閉環(huán)系統(tǒng)，增強企業(yè)間的競爭力。
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