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萬家通家電服務中心
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容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修政策概述
容聲特殊產(chǎn)品（如燃氣灶、燃氣熱水器、電熱水器、家用采暖熱水爐等）均實行全國聯(lián)保的三包服務，即包修、包換、包退。這一政策確保了用戶在全國范圍內(nèi)都能享受到容聲的維修服務，無需擔心地域限制。
二、質(zhì)保期限
1. 標準質(zhì)保期：一般情況下，容聲特殊產(chǎn)品的質(zhì)保期為一年。在這一期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的質(zhì)量問題，用戶可以享受免費的維修或更換服務。
2. 特殊產(chǎn)品延長保修：對于某些特定產(chǎn)品，如電熱產(chǎn)品內(nèi)膽，容聲還提供更長的“保用年限”。在保用年限內(nèi)，如果出現(xiàn)內(nèi)膽漏水等質(zhì)量問題，容聲將免費為用戶更換同型號或同等參數(shù)、性能的新機。
三、服務內(nèi)容
1. 免費設計安裝方案：容聲為所有產(chǎn)品提供免費的電話指導設計安裝方案服務，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。這一服務確保了用戶在購買后能夠順利安裝產(chǎn)品，避免了因安裝不當導致的質(zhì)量問題。
2. 定期回訪服務：對于燃氣采暖爐、熱泵熱水器和太陽能熱水器等特殊產(chǎn)品，容聲還提供免費的定期上門回訪服務。這一服務旨在主動關注冰箱運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保用戶能夠持續(xù)安心使用。
3. 快速響應服務：容聲承諾在接到用戶報修后，將按照市區(qū)2小時響應、郊區(qū)4小時響應的標準提供快速及時的維修服務。對于其他產(chǎn)品，也將在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)提供響應服務。
四、購買渠道與憑證要求
1. 正規(guī)渠道購買：用戶需通過正規(guī)渠道購買容聲特殊產(chǎn)品，以確保能夠享受到國家的三包規(guī)定及容聲提供的各項服務保障。
2. 保存購買憑證：用戶應妥善保管好購買憑證（如商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票等），以備需要時作為享受三包服務的依據(jù)。 |
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