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萬家通家電服務(wù)中心
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手 機(jī):13129360080  |
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海爾熱水器/燃?xì)庠、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾熱水器/燃?xì)庠、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、非產(chǎn)品質(zhì)量問題
1. 人為損壞:因消費(fèi)者使用、保護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞,如不當(dāng)操作、過度使用、未按說明書使用等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。
2. 非商家維修:非海爾指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成的產(chǎn)品損壞。這意味著如果消費(fèi)者在非海爾官方或授權(quán)的維修點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、拆卸或維修,因此造成的任何損壞將不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。
二、憑證問題
1. 無有效憑證:無法提供保修卡或有效購機(jī)憑證,或這些憑證被涂改、損壞導(dǎo)致無法識(shí)別。保修卡或有效購機(jī)憑證是確認(rèn)產(chǎn)品保修期的重要依據(jù),若無法提供或憑證無效,則無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 憑證信息不符:保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符。這可能是由于消費(fèi)者混淆了產(chǎn)品信息或憑證被錯(cuò)誤使用導(dǎo)致的。
三、外部因素
1. 不可抗力:因不可抗力(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等)造成的產(chǎn)品損壞。這些外部因素超出了海爾的控制范圍,因此不屬于免費(fèi)保修的范疇。
2. 環(huán)境因素:如電源電壓不穩(wěn)定(超出正常電壓范圍),或電源線路安裝不符合熱水器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的,不屬于保修范疇。
四、超出保修期
1. 超過保修期限:超出國(guó)家相關(guān)規(guī)定和海爾規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。產(chǎn)品的保修期是有限的,一旦超過規(guī)定的保修期限,就不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
五、特定情況
1. 商業(yè)用途:對(duì)于家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途的情況,海爾提供的整機(jī)及主要配件包修期會(huì)有所縮短。
2. 安裝輔材損壞:在產(chǎn)品安裝過程中,如果因安裝環(huán)境需要增加輔件,且這些輔件由服務(wù)商提供并承擔(dān)一年免費(fèi)保修服務(wù),但非安裝輔材損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品問題則不屬于免費(fèi)保修范圍。 |
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