萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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萬和熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包期限
整機三包有效期：具體期限可能因產(chǎn)品類型而異，但通常會有一個明確的整機三包期限，自產(chǎn)品售出之日起計算。
主要部件三包有效期：對于產(chǎn)品的主要部件，也會有一個單獨的三包期限，這個期限可能長于或短于整機三包期限。
二、三包責任
包修：在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，萬和將提供免費維修服務，包括材料費和工時費。
包換：符合換貨條件時，如產(chǎn)品在售出后一定期限內(nèi)（如7日內(nèi)）發(fā)生主要性能故障，消費者可以選擇換貨，銷售者應當為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
包退：在特定情況下，如產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，且消費者選擇退貨時，銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款。
三、免責條款
人為損壞免責：因消費者使用、保管不當造成損壞的，不屬于三包范圍。
憑證不符免責：無有效三包憑證及有效購買憑證的，或三包憑證與產(chǎn)品型號不符、涂改的，不享受三包服務。
非官方服務免責：在非萬和官方授權(quán)的服務網(wǎng)點或未經(jīng)授權(quán)的第三方處接受服務的，不享受三包服務。
不可抗力免責：因不可抗力造成產(chǎn)品損壞的，不承擔三包責任。
超期免責：產(chǎn)品超出三包期限的，不再享受三包服務。
環(huán)境因素免責：因使用環(huán)境不符合產(chǎn)品說明書要求或極端惡劣環(huán)境導致產(chǎn)品損壞的，不承擔三包責任。
非產(chǎn)品故障免責：對于非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，如消費者誤解、誤操作等導致的故障，不享受三包服務。
四、服務流程
消費者向維修服務網(wǎng)點報修，提供有效三包憑證和購買憑證。
修理人員上門檢查產(chǎn)品故障，確定故障原因。
如在保修期內(nèi)，則免費維修；如超出保修期或?qū)儆诜潜Ｐ薹秶�，則與用戶協(xié)商收費事宜。
修理完畢后，與用戶 |
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