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萬家通家電服務(wù)中心
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女士 (客服) |
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手 機：13129360080  |
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| 博世冰箱維修電話/博世洗衣機維修便民服務(wù)電話 /博世24小時修理站熱線號碼 |
博世冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修范圍與條件
1. 免費維修服務(wù)：在保修期限內(nèi)，且屬于博世保修責(zé)任范圍的產(chǎn)品，消費者可以享受免費維修服務(wù)。
2. 非保修范圍：若產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況之一，則不屬于免費維修范圍：
- 消費者未按說明書進行操作，因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 非經(jīng)博世公司駐外服務(wù)人員或特約網(wǎng)點服務(wù)人員檢修，擅自拆動造成損壞的。
- 無三包憑證及有效發(fā)票的（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）。
- 三包憑證上的內(nèi)容與商品實物標識不符或有涂改的。
- 因意外因素（如摔落、進水等）或人為原因（如操作失誤、不當(dāng)使用等）導(dǎo)致的損壞。
- 產(chǎn)品整機或部件已超出免費修理期的。
二、特殊說明
- 若產(chǎn)品說明書中的保修說明大于安裝/激活日期規(guī)定的包修期限，則以說明書規(guī)定為準。
- 保修服務(wù)僅限于博世公司出廠時配置的原裝零部件，對于非原裝零部件或非博世公司授權(quán)的維修服務(wù)，博世公司不承擔(dān)保修責(zé)任。
三、維修流程與服務(wù)
1. 報修與預(yù)約：消費者可通過博世商家網(wǎng)、維修服務(wù)熱線等渠道進行報修，并預(yù)約維修服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：博世公司將根據(jù)預(yù)約時間和地址，安排專業(yè)的維修服務(wù)人員上門提供服務(wù)。
3. 檢測與維修：維修服務(wù)人員將對產(chǎn)品進行檢測，確定故障原因并進行相應(yīng)的維修或更換零部件。
4. 服務(wù)完成：維修完成后，維修服務(wù)人員將產(chǎn)品交還給消費者，并確認產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
綜上所述，博世保修政策商家網(wǎng)規(guī)范要求明確了產(chǎn)品的保修期限、保修范圍與條件、特殊說明以及維修流程與服務(wù)等方面的內(nèi)容，旨在為消費者提供全面、專業(yè)、高效的維修服務(wù)體驗。 |
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