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三洋帝度冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
冰箱服務(wù)理念
1. 客戶為中心：一切服務(wù)設(shè)計與執(zhí)行均以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，確保每一位客戶的聲音都能被聽見并得到積極響應(yīng)。
2. 專業(yè)精準(zhǔn)：依托行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)與知識，提供專業(yè)、精準(zhǔn)的服務(wù)解決方案，確保問題得到根本解決。
3. 快速響應(yīng)：建立高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保客戶咨詢或投訴能在*短時間內(nèi)得到回復(fù)與處理。
4. 持續(xù)改進(jìn)：不斷收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與質(zhì)量，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 微笑服務(wù)：每位員工在服務(wù)過程中都應(yīng)保持微笑，傳遞溫暖與友好。
2. 主動溝通：主動了解客戶需求，清晰、耐心地解答疑問，確保信息透明無誤。
3. 專業(yè)解答：運(yùn)用專業(yè)知識為客戶提供準(zhǔn)確、詳盡的解答或建議。
4. 尊重理解：尊重每位客戶的個性化需求與選擇，以同理心理解客戶問題。
5. 及時高效：在承諾的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，確保效率與質(zhì)量并重。
三洋帝度冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項說明：
三洋帝度的冰箱保修條款：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時費(fèi)。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)三洋帝度授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損 |
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