TCL維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)升級(jí)：TCL的“全程管家”服務(wù)模式通過(guò)建立以“用戶付薪”機(jī)制為基礎(chǔ)的社群生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了交互、交易、交付的全流程至佳用戶體驗(yàn)，徹底顛覆了傳統(tǒng)空調(diào)服務(wù)的定義。
2. 服務(wù)內(nèi)容：
- 二公開：公開出示服務(wù)《上崗資格證》和服務(wù)《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督。
- 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
- 三到位：服務(wù)前安全測(cè)電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識(shí)講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)品一站通檢到位。
- 五個(gè)一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個(gè)好評(píng)。
- 十要十不準(zhǔn)：涵蓋了從工作作風(fēng)、言談舉止、服裝鞋帽、上門服務(wù)、維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、解決問(wèn)題、對(duì)待用戶、安裝服務(wù)、愛護(hù)企業(yè)等多個(gè)方面的細(xì)致要求。
3. 服務(wù)方式：
- 依托TCL服務(wù)微信公眾號(hào)和APP搭建“家生活”生態(tài)交互平臺(tái)，將空調(diào)服務(wù)的交互、交易、交付全流程打通。
- 利用全新的交互平臺(tái)，提供成套設(shè)計(jì)、成套安裝、成套清洗、成套延保、換新回收5大類服務(wù)，以及包括凈水、凈衣、凈空氣、凈地面、凈空調(diào)5大解決方案的品質(zhì)生活解決方案。
- 對(duì)于用戶即將淘汰的舊空調(diào)，服務(wù)兵會(huì)主動(dòng)進(jìn)行回收，經(jīng)過(guò)正軌的資源再生渠道實(shí)現(xiàn)環(huán)保分解和循環(huán)利用，同時(shí)為用戶提供新空調(diào)采購(gòu)、安裝、保養(yǎng)的全套服務(wù)。
4. 服務(wù)支持：通過(guò)順逛、社區(qū)洗、眾創(chuàng)匯、日日順大盈家、日日順樂(lè)家等TCL小微平臺(tái)，服務(wù)兵能夠獲得充足的資源支持，為不同用戶提供更多的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)增收的積極效應(yīng)。
TCL空調(diào)各地區(qū)維修服務(wù)中心：
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