大金空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明:
1. 免費(fèi)安裝和三年免費(fèi)保修:大金為客戶提供免費(fèi)送貨及安裝服務(wù),讓顧客省去自空調(diào)提貨和安裝的煩惱。同時,大金所有產(chǎn)品提供三年免費(fèi)維修,保修期內(nèi)發(fā)生的維修只收取配件成本費(fèi),使得顧客在使用產(chǎn)品過程中更加放心。
2. 全程跟蹤服務(wù):大金服務(wù)中心為顧客建立完整檔案,及時進(jìn)空調(diào)電話回訪、上門服務(wù)、更換濾網(wǎng)等,確保顧客在使用過程中得到及時的支持和幫助。
3. 24小時積極響應(yīng):大金服務(wù)中心在接收到顧客故障申報(bào)或投訴后,將在24小時內(nèi)積極處理,及時解除顧客擔(dān)憂。這種快速響應(yīng)機(jī)制,使得顧客在遇到問題時能夠得到及時的解決。
4. 貼心關(guān)懷:大金不僅在產(chǎn)品性能和質(zhì)量上追求卓越,更在服務(wù)細(xì)節(jié)上用心呵護(hù)每一位顧客。從安裝到使用,從維護(hù)到保養(yǎng),大金都提供全方位的支持和幫助,讓顧客感受到貼心的關(guān)懷和溫暖。
二、大金空調(diào)服務(wù)理念如下:
1. 24小時全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:大金提供全天候的客戶服務(wù),無論何時何地,只要客戶需要,他們都可以通過電話獲得幫助。這種全天候的服務(wù)讓客戶無需擔(dān)心時間問題,隨時可以得到解決方案。
2. 專業(yè)維修客服團(tuán)隊(duì):他們的維修客服團(tuán)隊(duì)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠提供準(zhǔn)確、高效的維修服務(wù)。無論是哪種類型的空調(diào)問題,他們都能提供解決方案。
3. 在線預(yù)約和上門服務(wù):客戶可以通過在線預(yù)約的方式,預(yù)約工程師上門服務(wù)。這種服務(wù)方式既方便了客戶,也提高了服務(wù)效率。工程師會按照預(yù)約的時間準(zhǔn)時到達(dá),進(jìn)行檢修和服務(wù)。
4. 透明的服務(wù)流程和費(fèi)用:大金會先檢查空調(diào)的問題,然后出示報(bào)價(jià)表,讓客戶清楚了解維修所需的費(fèi)用。如果客戶對服務(wù)不滿意,可以選擇取消服務(wù),這樣保證了客戶的權(quán)益。
5. 優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù):他們的服務(wù)不僅包含上門費(fèi),而且保修期為90天。在服務(wù)完成后,還會進(jìn)行客服回訪,以確保客戶對服務(wù)滿意。 |