三菱空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱空調(diào)服務(wù)說明：
1. 用戶至上：始終把客戶的需求放在*高位置，一切以客戶為中心，努力滿足客戶的超值需求。
2. 保姆式服務(wù)：提供全生命周期的服務(wù)，包括新機交付、技術(shù)培訓、駐點服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等，確保服務(wù)的及時性和空調(diào)的高出勤率。
3. 全心守護·終生無憂：以“4個3”作為服務(wù)綱領(lǐng)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系，確�？蛻舻拈L期使用無憂。
4. 迅速執(zhí)行到底：服務(wù)作風要求迅速響應(yīng)，*時間做出反應(yīng)，并確保認真負責到底。
5. 五個不漏：在處理用戶反映的問題時，要求不漏登記用戶檔案、不漏處理用戶反映的問題、不漏復查處理結(jié)果、不漏記錄用戶不滿意事項、不漏分析問題可能存在的潛在危機。
二、三菱空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：針對旗下A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，三菱承諾在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準，為用戶免費換新。
2. 維修服務(wù)升級：三菱的維修服務(wù)獲得了國家標準星級認證，包括維修服務(wù)能力、維修服務(wù)體系完善程度和維修服務(wù)認證等各方面都得到了高度評價。此外，三菱還為全國數(shù)萬新老用戶提供免費安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃氣熱水器、壁掛爐安檢，電熱水器、油煙機清洗，水質(zhì)檢測服務(wù)，以更好服務(wù)持續(xù)守護用戶。
3. 完善的服務(wù)體系：三菱設(shè)立了客服中心和區(qū)域呼叫中心，以及近40個服務(wù)中心和500多家一級合作網(wǎng)點，形成了全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。
4. 服務(wù)培訓：三菱注重服務(wù)質(zhì)量，加強人才儲備和培養(yǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊。建立起嚴格的服務(wù)工程師服務(wù)標準，在產(chǎn)品知識、專業(yè)技能以及服務(wù)禮儀等方面進行嚴格規(guī)范。 |
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