博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世冰箱服務(wù)說明：
1. 保修期限：不同產(chǎn)品的保修期限可能不同，用戶需要參考博世的產(chǎn)品保修政策。
2. 以換代修服務(wù)保障：用戶享受的“以換代修”保障是指，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或其他質(zhì)量問題，博世將直接為用戶更換新品，而不是進(jìn)行維修。
3. 退換流程：用戶需要先聯(lián)系博世的客服部門，然后按照客服部門的指示進(jìn)行退換操作。
4. 服務(wù)限制：這項(xiàng)服務(wù)主要針對非人為因素引起的產(chǎn)品故障，對于因用戶使用不當(dāng)或意外因素造成的產(chǎn)品故障，博世可能不會(huì)提供“以換代修”服務(wù)。
5. 費(fèi)用問題：用戶無需支付任何額外的費(fèi)用，除非是因用戶使用不當(dāng)或意外因素造成的產(chǎn)品故障。
6. 私自拆機(jī)問題：如果用戶私自進(jìn)行拆機(jī)、檢測或維修后，整機(jī)將不再繼續(xù)享受保修。
二、博世冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等一站式服務(wù)。
2. 提供一對一的專屬客服服務(wù)，隨時(shí)解答客戶的疑問和需求。
3. 在客戶下訂單后，提供送貨入戶和預(yù)約包安裝的服務(wù)。
4. 在8小時(shí)內(nèi)免費(fèi)上門量尺，提高工作效率，盡快為客戶完成安裝。
5. 保證在12小時(shí)內(nèi)快速上門服務(wù)，解決客戶的緊急需求。
6. 提供金保姆服務(wù)，每年都會(huì)上門回訪客戶，咨詢是否需要幫助。 |
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