華帝燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. 按時到達:華帝上門服務人員應該按照預約的時間準時到達,不得延遲。
2. 專業(yè)形象:服務人員應該穿著整潔得體的華帝制服,以專業(yè)的形象出現(xiàn)。
3. 尊重用戶:服務人員應該尊重用戶的隱私和權(quán)益,并盡可能避免打擾用戶的正常生活。
4. 安全操作:服務人員應該遵循安全操作規(guī)程,確保在服務過程中不發(fā)生任何意外事故。
5. 解決問題:服務人員應該盡力解決用戶的問題和疑慮,并提供相關(guān)的建議和指導。
6. 保護用戶財產(chǎn):在服務過程中,服務人員應該小心謹慎地保護用戶的財產(chǎn),避免損壞或弄臟用戶的其他物品。
7. 收費標準透明:服務人員在收費時應該遵循公開透明的原則,不亂收費或隱藏收費項目。
8. 回訪與反饋:服務后,華帝公司應該及時回訪用戶,了解服務效果和用戶滿意度。
二、華帝燃氣灶維修服務政策如下:
1. 30天無憂退換機承諾:按照系統(tǒng)安裝時間次日開始計算,用戶可以在30天內(nèi)享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾:公司為用戶提供一站式的服務,包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策:對于部分燃氣灶產(chǎn)品,公司還提供延保服務,即在產(chǎn)品保修期滿后,用戶仍可享受一定期限的保修服務。
4. 免費服務承諾:公司為用戶提供免費的產(chǎn)品調(diào)試、使用方法講解等服務。
5. 多收費賠付政策:如果公司收取了用戶不合理的費用,用戶可以向公司投訴,并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點檢服務:對于已經(jīng)超過保修期的產(chǎn)品,公司仍為用戶提供點檢服務,不過需要收取一定的費用。
7. 有償清洗保養(yǎng)服務:公司還為用戶提供有償?shù)那逑幢pB(yǎng)服務,以滿足用戶對產(chǎn)品清潔和保養(yǎng)的需求。 |