凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、凡帝羅服務(wù)說明：
1. 時間管理：務(wù)必按照預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，盡量提前到達(dá)，避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)穿著凡帝羅統(tǒng)一工裝，著裝要整潔、得體，不得穿著競品的工作服或過于隨意的服裝。同時，嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖或檳榔。
3. 禮貌待人：服務(wù)人員應(yīng)主動敲門，自我介紹并出示凡帝羅冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡。在進(jìn)入用戶家前，應(yīng)征得用戶許可，并尊重用戶的隱私。
4. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：在服務(wù)過程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。如果有必要移動或接觸其他物品，應(yīng)先征得用戶同意。
5. 操作規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)遵循凡帝羅公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。同時，還應(yīng)避免在門口大聲呼叫用戶。
6. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，避免亂收費(fèi)的情況發(fā)生。如有額外費(fèi)用或材料費(fèi)，應(yīng)事先與用戶溝通并得到明確同意。
二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。