松下空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、松下服務(wù)說明：
1. 以用戶為中心：松下始終秉持“用戶至上”的原則，一切服務(wù)都以用戶的實(shí)際需求為導(dǎo)向，為用戶提供貼心、專業(yè)的服務(wù)。
2. 全天候服務(wù)：松下提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地，只要用戶需要，松下都能提供及時(shí)的服務(wù)。
3. 全渠道服務(wù)：松下支持電話、微信公眾號(hào)、微博、商網(wǎng)等全渠道服務(wù)模式，方便用戶隨時(shí)隨地聯(lián)系到松下，獲得所需的服務(wù)。
4. 質(zhì)量承諾：松下堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。這意味著松下對(duì)所提供的服務(wù)與產(chǎn)品有著高度的質(zhì)量保證。
5. 不斷創(chuàng)新：松下致力于向所有消費(fèi)者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)全面升級(jí)。這需要松下不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以滿足用戶日益變化的需求。
6. 工匠精神：松下追求“工匠精神”，致力于提供精益求精的服務(wù)和產(chǎn)品，對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)、每一個(gè)產(chǎn)品都追求極致。
二、松下空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：不同的產(chǎn)品有不同的保修期限。在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。
2. 憑證要求：消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如發(fā)票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用空調(diào)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。此外，降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理。這些情況包括消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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