華帝熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝服務說明:
1. “真誠到永遠”的社會服務宗旨,即始終保持真誠的服務態(tài)度,將用戶的需求放在首位。
2. “先賣信譽,后賣產(chǎn)品”的服務理念,即重視產(chǎn)品的品質(zhì)和服務的信譽,力求贏得用戶的信任和忠誠度。
3. “用戶永遠是對的”的服務理念,即始終以用戶為中心,尊重用戶的意見和需求,并努力滿足用戶的期望。
4. “為用戶創(chuàng)造價值”的服務目標,即致力于提供有價值的產(chǎn)品和服務,幫助用戶解決實際問題,創(chuàng)造更好的生活體驗。
5. “一站到位”式服務,即提供全方位的服務,包括售前咨詢、售中安裝、維修服務等,確保用戶在整個購買和使用過程中都能得到滿意的幫助和支持。
二、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 客戶服務熱線:公司設立了24小時客戶服務熱線,客戶可以隨時撥打熱線電話,咨詢產(chǎn)品信息、了解維修服務流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務:針對新購產(chǎn)品,公司提供免費安裝服務。在安裝過程中,公司將嚴格遵守國家相關熱水器安裝標準,確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務:公司為客戶提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務。對于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品,公司將及時派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修,確保產(chǎn)品的正常運行。
4. 退換貨政策:在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi),如果客戶對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關規(guī)定。
5. 客戶回訪制度:為了提高服務質(zhì)量,公司建立了客戶回訪制度。在產(chǎn)品安裝、使用過程中,公司將定期對客戶進行回訪,了解客戶的使用情況和服務需求,及時解決客戶的問題和反饋。 |