萬(wàn)和熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、萬(wàn)和服務(wù)說(shuō)明：
1. 專業(yè)團(tuán)隊(duì)：萬(wàn)和擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，具備解決各類問(wèn)題的能力，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)。
2. 高效服務(wù)：萬(wàn)和注重服務(wù)效率，致力于為消費(fèi)者提供快速、便捷的服務(wù)。
3. 真誠(chéng)態(tài)度：萬(wàn)和以真誠(chéng)的態(tài)度為消費(fèi)者提供服務(wù)，關(guān)心消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和滿意度。
4. 全方位服務(wù)：萬(wàn)和提供全方位的服務(wù)支持，包括產(chǎn)品咨詢、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)和退換貨等。消費(fèi)者可以隨時(shí)聯(lián)系萬(wàn)和維修服務(wù)中心，獲得專業(yè)的服務(wù)支持。
5. 質(zhì)量保障：萬(wàn)和承諾對(duì)所售產(chǎn)品提供質(zhì)量保障。在保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。
二、萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 目標(biāo)：讓所有的用戶感動(dòng)。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關(guān)懷。
3. 要求：全天候——24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；全專業(yè)——專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)安裝：專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會(huì)用戶使用方法。
6. 免費(fèi)保養(yǎng)：全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費(fèi)咨詢：400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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